Gasto injustificado de inspeccion

Hace varias semanas les escribía solicitando información sobre lo siguiente En la factura P25CON033519843 emitida el pasado 15/07/2025 bajo el conceptos \"extras\" aparecen los siguientes cargos Gastos Insp. periodica IRC - 1,83€ Gastos Insp. Física IRC - 12,00€ Una compañera suya, Jennifer, me contestó el 13/08 que dichos cargos corresponden a una inspección de la instalacion periodica de la instalación de gas En contestación al correo de Jennifer les respondia el mismo 13/08 que no se ha producido tal inspección al menos en el ultimo año por lo que entiendo que el cargo es injustificado. Al no recibir respuesta insistí sobre este tema el 25/08 a lo que ustedes me contestan que vuelva a escribir este correo pues "la consulta a la que pertenece ha sido cerrada" No entiendo porque he de escribir correos repetidos sobre el mismo tema. No obstante insisto en recibir explicación de un cargo por una inspección que no se ha producido. Vuelvo a recibir un correo el 29/08 indicando que la reclamación ha sido cerrada y que "De acuerdo a la documentación disponible y tras el análisis que hemos realizado, te comunicamos que hemos confirmado con tu distribuidor que los conceptos aplicados en la factura son correctos" si bien no se aporta ninguna prueba o documentación. Insisto en que la inspección indicada no se ha producido, a no ser que demuestren lo contrario y que que estoy equivocado, y que el cargo que indican en la factura es injustificado y por lo tanto la reclamación no está cerrada

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: domingo, 31 de agosto de 2025 14:15 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Gasto injustificado de inspeccion ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌