Garantia

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he adquirido un equipo de aire acondicionado Split Ferroli Ambra S9 WiFi el 31 de mayo de 2023, que actualmente presenta una avería: expulsa aire, pero no enfría. He contactado con el servicio técnico oficial (Clima Gijón) donde se me ha indicado que, al pasar más de 2 años, la garantía cubre únicamente las piezas, pero no la mano de obra ni el desplazamiento. Sin embargo, según el Real Decreto-ley 7/2021 y el artículo 120 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la garantía legal de tres años cubre íntegramente la reparación, incluyendo piezas, mano de obra y desplazamiento, sin coste para el consumidor. SOLICITO se proceda a la reparación del equipo conforme a la normativa vigente, sin ningún tipo de coste asociado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Este Sr. nos ha hecho llegar esta reclamación anteriormente a través de nuestro centro de atención al usuario. Desde Ferroli se le ha explicado que se cumple con la garantía que marca la ley para este tipo de productos y que es el servicio técnico oficial de zona quien ha de determinar si el problema que este Sr. indica, es achacable a la garantía o no y de no serlo le pasaran cargo por la visita. Esto mismo le ha indicado el servicio oficial de zona cuando este Sr contacto con ellos, pero el dice que tienen que asistirlo y el no va a pagar nada. Se le ha indicado que solicite una intervención a través del Sat para que puedan asistirlo. Un saludo. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 22 de julio de 2025 9:30 Para: Centro de Atención al Usuario usuario@ferroli.com Asunto: Garantia ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ © 2024 FERROLI S.p.A - C.F. e P.IVA n° 02096470238 - Capitale sociale € 2.000.000,00 i.v. - Registro Imprese di Verona n° 02096470238 Le informazioni contenute in questo messaggio di posta elettronica e negli eventuali allegati sono riservate e confidenziali e sono indirizzate esclusivamente al destinatario. Si prega di non fare copia, inoltrare a terzi o conservare tale messaggio se non si è il legittimo destinatario dello stesso. Qualora questo messaggio sia stato ricevuto per errore, si prega di rinviarlo al mittente e di cancellarlo permanentemente dal proprio computer. Si informa che per l'esercizio dei diritti previsti GDPR 2016/679, è possibile rivolgersi al seguente indirizzo mail : privacy@ferroli.com The information contained in this message and in any attachment is intended exclusively for the recipient. If you are not the intended recipient you are hereby notified not to copy, save, disclose, or distribute it to any third party. If you erroneously received this message you are kindly requested to return it to the sender and eliminate it permanently from your computer. Please note that for exercising of GDPR 2016/679 rights, you can contact the following email address: privacy@ferroli.com