Angel Ruiz Salmeron con dni 47633529T en Cunit Tarragona C/Bergueda 11 C.P:43881
EXPONE:
1. El día 27/02/2024 adquirí en la tienda oficial de Xiaomi España (MI.COM) un terminal Xiaomi 14 Ultra, número de pedido 5240227195862070.
2. El dispositivo, que se encuentra en perfecto estado exterior (sin golpes, fisuras ni manipulación), presentó una avería consistente en la entrada de humedad durante un uso normal, quedando inutilizado.
3. El terminal fue enviado al Servicio Técnico Autorizado (ICP Tech Solutions S.L.), que emitió un presupuesto de reparación el 11/09/2025, indicando como motivo “Terminal con infiltración de líquidos” y presupuestando la reparación en 1.168,40 € IVA incluido.
4. Dicha propuesta supone considerar la avería como fuera de garantía, pese a que:
o El dispositivo fue adquirido hace menos de 2 años, por lo que, conforme al art. 120.1 del RDL 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), se presume que la falta de conformidad existía en origen salvo prueba en contrario.
o El modelo Xiaomi 14 Ultra se comercializa en la web oficial de Xiaomi con certificación de resistencia al agua y al polvo IP68, lo cual implica que debe soportar sin daños la inmersión temporal en condiciones normales de uso.
o La entrada de humedad se ha producido por un fallo de estanqueidad del terminal, imputable al fabricante, no por un uso indebido por parte del consumidor.
o El presupuesto incluye la sustitución de casi todos los componentes esenciales (pantalla, placa base, subboard, SIM board, etc.), lo que demuestra un defecto grave de fabricación más que un daño accidental.
5. Además, el coste de la reparación (1.168,40 €) es prácticamente equivalente al precio de un terminal nuevo (aprox. 1.199 – 1.499 € en la propia tienda oficial), lo que resulta manifiestamente desproporcionado y contrario al art. 119.3 del RDL 1/2007, que obliga a optar por la reparación o sustitución en función de la opción menos onerosa para el consumidor.
6. En consecuencia, considero que el vendedor y el fabricante están incumpliendo sus obligaciones legales de garantía, negándome una cobertura que me corresponde por ley y obligándome a asumir un coste injustificado.
SOLICITA:
1. Que se requiera a Xiaomi España a cumplir con la normativa vigente de consumo, procediendo a la reparación o sustitución gratuita del dispositivo.
2. En caso de no ser posible, que se ordene la resolución del contrato con reembolso íntegro del importe abonado.
3. Que se adopten las medidas oportunas para proteger mis derechos como consumidor, incluyendo la posibilidad de derivar este caso a la Junta Arbitral de Consumo.
