Anterior

Garantia Termo Thermo grupo Atlantic

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

V. R.

A: GROUPE ATLANTIC ESPAÑA, S.A.

24/04/2026

Compré un termo de la marca Thermor grupo Atlantic, hace un año ,me saltaba el magnetotermico, llamé porque tenía garantía, me vino el técnico abrió la tapeta no miro nada, seguidamente me dijo que era la cal , que listo un año ya se estropea por la cal, me vende una película que se lo compre a ellos por 676 un termo de cerámica, que después veo que cuesta 235 ,lo de menos cierra la tapa y ya no me salta más, en definitiva el problema no era la cal del agua , tocaría algún cable que haría masa y dio la casualidad que se arreglo, me quiso engañar que comprara otro nuevo y además me cobró 91 euros por abrirme una tapa hacer que miraba algo no tardo ni 2 segundos me quiso engañar , y me cobró 91 euros , considero que es un abuso y engañan a la gente.

Mensajes (4)

GROUPE ATLANTIC ESPAÑA, S.A.

A: V. R.

27/04/2026

Lunes, 27 de abril de 2026 Número de caso: 14877101 En relación con la reclamación recibida, les informamos de que, con los datos aportados hasta el momento, no hemos podido localizar en nuestro sistema ninguna asistencia o intervención registrada que se corresponda con los hechos descritos por Don VICENTE RESINA. Con el fin de poder realizar las comprobaciones oportunas y dar una respuesta adecuada en tiempo y forma, les rogamos que amplíen la información facilitada, incluyendo, si es posible, datos como la dirección donde está instalado el equipo, número de teléfono de contacto o cualquier otro dato adicional que pueda ayudarnos a identificar el servicio mencionado. A lo que se informa a los efectos oportunos. Administración Posventa T. +34988144566 / CalleAntonioMachado,65EdificioSócrates 08846 / Viladecans / Barcelona callcenter@groupe‑atlantic.com Este correo es confidencial. Si lo ha recibido por error y no es el destinatario previsto, le pedimos que lo elimine y nos lo notifique por esta misma vía. Protección de datos:En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos es Groupe Atlantic España - Soluciones Confort Térmico, S.A. La finalidad del tratamiento es gestionar su solicitud, mantener una agenda de contactos y conservar un historial. Si desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición u otros, puede dirigirse al responsable en la siguiente dirección:C/Antonio Machado, 65 (Edificio Sócrates), 08840 Viladecans. Para más información, puede consultar nuestra política de privacidad aquí.

V. R.

A: GROUPE ATLANTIC ESPAÑA, S.A.

27/04/2026

Mi dirección es Carrer Marques de Monistrol n, 10 piso 2.3 me vino la empresa SANiMAP teléfono 935923622 , y me dijo que eran de la empresa Atlantic ,thermo , mi thermo es un Thermor de 100 litros serie 10192448W103456 Code 261133 mi teléfono particular es el 670 45 66 05

V. R.

A: GROUPE ATLANTIC ESPAÑA, S.A.

27/04/2026

De Sant Feliu de llobregat se me olvidó.

GROUPE ATLANTIC ESPAÑA, S.A.

A: V. R.

07/05/2026

Jueves, 7 de mayo de 2026 N.º de Caso: 14877101 Por la presente, les comunicamos que se ha procedido a la comprobación de los hechos que conforman la reclamación recibida por Don Vicente Resina, y se procede a dar respuesta a la misma. Le informamos de que hemos generado una orden de asistencia con número de referencia 325937, la cual no supondrá ningún coste para el reclamante, Don Vicente Resina. La finalidad de esta nueva intervención es realizar las comprobaciones necesarias sobre la calidad del agua, incluyendo la medición de la dureza y otros parámetros relevantes, con el objetivo de disponer de datos objetivos que permitan una correcta valoración del caso permitiendo verificar el estado de la resistencia, procediendo a su desmontaje y comprobación. En caso de que la resistencia se encuentre en correcto estado y presente un defecto cubierto por garantía, se procederá a su sustitución sin coste para el usuario Don Vicente Resina. No obstante, si se determina que la resistencia presenta calcificación, el coste de la sustitución, así como la mano de obra y el desplazamiento, deberán ser asumidos por el cliente , Don Vicente Resina. Lo que se comunica a los efectos oportunos. Administracion Posventa T. +34988144566 / CalleAntonioMachado,65EdificioSócrates 08846 / Viladecans / Barcelona callcenter@groupe‑atlantic.com Este correo es confidencial. Si lo ha recibido por error y no es el destinatario previsto, le pedimos que lo elimine y nos lo notifique por esta misma vía. Protección de datos:En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos es Groupe Atlantic España - Soluciones Confort Térmico, S.A. La finalidad del tratamiento es gestionar su solicitud, mantener una agenda de contactos y conservar un historial. Si desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición u otros, puede dirigirse al responsable en la siguiente dirección:C/Antonio Machado, 65 (Edificio Sócrates), 08840 Viladecans. Para más información, puede consultar nuestra política de privacidad aquí.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma