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Garantia terminal

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S. N.

A: VODAFONE ESPAÑA

02/12/2021

Buenas, compré un teléfono Xiaomi 11T Pro el día 22/11/21, lo recogí en la tienda y al llegar a casa y encenderlo veo que va muy lento, la batería se agota en un día sin andar casi con el, las aplicaciones van muy lentas y sale solo de las mismas , voy a la tienda a los 7 días ( 29/11/21) para devolver el teléfono y me dicen que no lo puedo devolver porque está usado, les digo que es imposibile Saber si funciona o no sin encenderlo y me deniegan la devolución, me lo mandan a garantía de origen después de decirme que no me lo van a aceptar ya que le falta el plástico que envuelve el teléfono de nuevo (??), día 1/12/21 me mandan un mensaje de Vodafone diciendo que la garantía de origen ha sido rechazada. Voy a la tienda y les pido una explicación a lo que arreglaron, con lo que me dicen que el teléfono está bien y no reproduce ningún fallo . Lo vuelvo a mandar pero esta vez en reparacion en Garantia el mismo día que me llegó , 2/12/21 … ahora estoy esperando a que me den una respuesta

Mensajes (5)

VODAFONE ESPAÑA

A: S. N.

02/12/2021

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 2 de diciembre de 2021 19H25' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: S. N.

03/12/2021

Estimada Sra. NegrilaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Hemos recibido su reclamación con éxito, lo más pronto posible estaremos enviado la gestión de su reclamación a su correo electrónico personal.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 1 19:25ón: Garantia terminal - (CPTES01410219-33)[Case: 00129aGSWC7NGF2M- 00]

S. N.

A: VODAFONE ESPAÑA

22/12/2021

Buenos días, el terminalLo mandaron en la tienda a arreglar en garantía y volvió igual que estaba. Aunque dijeron que lo habían reparado

VODAFONE ESPAÑA

A: S. N.

22/12/2021

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 22 de diciembre de 2021 12H32' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: S. N.

23/12/2021

Estimada Sra. NegrilaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que se han confirmado los fallos del móvil al momento de entregarlo para reparación, por lo que para solucionarlo se le genero actualización de software pero en caso de que el fallo continúe debe ir a tienda ya que le sigue cubriendo la garantía.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo.'ŒRemitente: 021 12:32: Garantia terminal - (CPTES01410219-33)[Case: 00129aGUGXR8GWF2- 00]


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