Buenas tardes
Recientemente contacte con ustedes a través de WhatsApp (con fecha 20 de junio de 2025) exponiendo un problema que tengo con el ventilador de techo (SULION CRATO NEGRO 55 CM), los cuales es que ha dejado de funcionar, suponiendo que es el mando a distancia, por lo que no puedo utilizar el ventilador, solicitándoles una solución al problema, indicando que el ventilador se encuentra en garantía.
Desde dicha fecha no he obtenido ninguna respuesta ni solución al problema, pese a haber escrito en varias ocasiones, tanto por WhatsApp como por correo electrónico, limitándose a indicar que en breve se pondrán en contacto conmigo, sin que dicho hecho se haya producido.
Considero que por su parte, debido al tiempo transcurrido, sin haber obtenido solución, y cuando menos, una mínima respuesta por su parte, no van a contactar conmigo ni darme una solución al problema, considerando que como el ventilador se encuentra en garantía, tienen obligación de darme una solución al problema
Por ultimo, reseñar que en mis comunicaciones me asignaron un número de caso, siendo el 301394817
Adjunto la documentación que avala lo expuesto en el presente correo
Un saludo y esperando una pronta solución
