Please Reply Above This LineHola Rafael:Gracias por contactar con Samsung.Mi nombre es Pablo.Te informamos de que el Servicio Tcnico es el encargado de evaluar el fallo que presenta el equipo, siguiendo la poltica de garanta de Samsung. Si dicho servicio tcnico ha revisado el producto y te confirma que est fuera de garanta, ste queda excluido de la misma. Desde Atencin al Cliente de Samsung, nos ceimos a esta decisin, porque nicamente ellos lo han revisado fsicamente. Te recomendamos contactar con el servicio tcnico donde llevaste a reparar tu equipo, puesto que disponen de toda la informacin referente al presupuesto del mismo. Debes decidir si accedes o no a la reparacin bajo presupuesto. Tambin, te informamos de que la garanta de Samsung cubre la reparacin de incidencias derivadas de fallos del producto, no incluye daos causados por factores externos o por un uso inadecuado del producto. Estamos a tu entera disposicin para cualquier otra consulta que te pueda surgir. Si lo prefieres puedes contactar con nosotros a travs de los siguientes canales:- Telfono: 911 75 00 15 (L-V de 9:00 20:00)Para Smartphones, Tablets y Wearables estamos disponibles todos los das las 24 horas. - Chat: s:www.samsung.com/es/support/contact/ (L-V de 9:00 20:00)Tu opinin es muy importante para nosotros. Por favor, valora mi atencin contestando a una breve encuesta que encontrars ms abajo. Atentamente PabloSamsung Electronics Iberia, S.ADpto. de Atencin al Cliente Para responder a la encuesta, pulse en el enlace: Cómo estás de satisfecho con el servicio recibido? -- -- -- -- -- Puede cancelar su suscripción/ darse de baja en el enlace: UnsubscribeOn
