Garantia Motor Puretech

Estimados/as señores/as: En fecha julio de 2020, adquirí un vehículo de ocasión Peugeot con motor Puretech, se me envió una carta que hablaba de algunos vehículos con problemas, y al llevarla al concesionario se la quedaron diciéndome que era general y no era sobre mi vehículo. Evidentemente, yo no entiendo de motores ni vehículos, ahora veo que fue el primer engaño. Después de varias encendidas de luces y rellenar durante un mes aceite en mi motor, el 25/10/2024 mi vehículo se detiene. Entonces me entero de lo que es un motor Puretech y me indican que entra en garantía su reparación. Cómo bien indican y leo, estos motores Puretech 1.2, como bien saben, llevan la correa de distribución bañada en aceite. Esta correa se va deshaciendo rápidamente, se degrada prematuramente liberando partículas que se desplazan por el motor, provocando averías. El problema es que los propietarios de estos vehículos, solo recibimos el silencio por parte de los concesionarios oficiales de Peugeot (comentado con la carta que previamente me llegó y se la quedaron). Solicito hora en un concesionario oficial, me diagnostican la avería y me hacen un presupuesto abierto de 2.400e a esperas de abrir la avería y rezar para que no tenga más incremento. A la pregunta de si no entra en franquicia, veo claramente que me empiezan a poner impedimentos: facturas del taller no oficial, no ponen bujias, no ponen liquido de freno, les comento que si se hizo aunque no este puesto, creo que un buen mecánico lo deberia de ver, si llevan 10 años o se han cambiado, pero como no esta escrito en papel....., pegatina con cambio de aceite donde la fecha esta pasada pero no los KM., (ignorancia por mi parte).....,Total, no entra en garantia. 2.400E con presupuesto abierto. Evidentemente, necesito el vehiculo y lo mando a reparar. El uso del vehículo que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme a lo esperado y, el defecto producido, ha tenido lugar en otros coches similares. Según taller oficial llevan 30 o 40 reparaciones. Solicito que procedan a revisar la cobertura de las averías que pudieran producirse en mi coche, ya que no cumple ni los 10 años desde la matriculación ni los 175.000 km, en el plazo más breve posible, y hacer que entre en la garantía que ustedes ofrecen. Me siento engañada, dañada y lastimada, mi marca de referencia siempre ha sido la Peugeot (4 coches), y ante la ignorancia me encuentro con este problema de Puretech y la mala impresión de engaño de uno de sus talleres oficiales poniéndome trabas en el "plan de mantenimiento". Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, Continuamos a la espera de recibir alguna notificación. Gracias. Saludos.

Muy Sres Nuestros: Nos ponemos en contacto con Ustedes en relación al expediente 07012887, creado en nuestro Departamento a raíz del escrito con ref. 11462361 recibido a nombre de D. MARIA PILAR GOMEZ VICENTE. Salvo error, no hemos recibido ninguna reclamación ni documento relativo a este expediente. Rogamos nos aporten la información correspondiente. Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para mandarles un cordial saludo. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Peugeot Teléfono de contacto: 91 347 22 41 Menciones Legales Si no desea recibir información de Peugeot España, Haz click aquí --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 21/11/2024 11:30 Para: peugeot_es-es@my-customerportal.com Asunto: Nuevo mensaje de MARIA PILAR G ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ thread::4UetQnBCBsSXLnH7pPzruGw::

Buenas tardes, las causas de la reclamación las detallo en el expediente con ref. 11462361. ¿Qué documentación me estan solicitando?, no és suficiente con saber que la invidencia esta acusada po el motor peuretech?. Gracias. Saludos.

Buenas noches, mañana me entregan el coche, SOLO 2.318 euros. Han puesto la excusa del plan de mantenimiento que nunca me han dado en ninguno de los 4 vehiculos comprados. Es una pena, ahora venderé este coche y Peugeot sale como preferente personalmente, familiarmente y como NO recomendación a todo el que me pregunte por la marca. Si hubiese entrado en garantia, nunca se hizo un mal uso del vehiculo, hubieran ganado otra venta, así, han ganado una reparación y perdido de por vida un cliente y cualquier venta. Saludos. Maria Pilar Gómez.

Muy Sres Nuestros: Nos ponemos en contacto con Ustedes en relación al expediente 07012887, creado en nuestro Departamento a raíz del escrito con ref. 11462361 recibido a nombre de D. MARIA PILAR GOMEZ VICENTE. Salvo error, no hemos recibido ninguna reclamación ni documento relativo a este expediente. Rogamos nos aporten la información correspondiente. Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para mandarles un cordial saludo. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Peugeot Teléfono de contacto: 91 347 22 41 Menciones Legales Si no desea recibir información de Peugeot España, Haz click aquí --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 21/11/2024 11:30 Para: peugeot_es-es@my-customerportal.com Asunto: Nuevo mensaje de MARIA PILAR G ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ thread::4UetQnBCBsSXLnH7pPzruGw::

Muy Señores nuestros, Les reiteramos nuevamente la respuesta ya otorgada a la anterior reclamación sobre la usuaria María Pilar Gómez. Les informamos que fin de poder realizar cualquier gestión desde nuestro Dpto. de Atención al Cliente, necesitamos conocer más información sobre el incidente referido. Rogamos que la Sra. Gómez nos indique la matrícula y bastidor de su vehículo, así como el Servicio Oficial al que ha acudido, a fin de poder valorar su reclamación adecuadamente. Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para mandarles un cordial saludo. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Peugeot Teléfono de contacto: 91 347 22 41 Menciones Legales Si no desea recibir información de Peugeot España, Haz click aquí --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 24/11/2024 23:30 Para: peugeot_es-es@my-customerportal.com Asunto: Nuevo mensaje de MARIA PILAR G ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ thread::MpEYpzBoCNay2eH3HxaniGw::

Buenas tardes, Matricula: 7427 JSC Bastidor: VF3LRHNYHGS078872 Servicio oficial de la reparación: PAGAN BAIX VALLES MOTORS, S.L. Adjunto factura de la reparación, agradezco el interés demostrado. En espera de resolución favorable, les saluda. Maria Pilar Gómez Vicente

Estimados compañeros: Referente expediente@@REF_ID@ff2c7fd9b2623153b7@REF_ID@@ debemos solicitar un único expediente con una explicación clara de lo ocurrido, toda la documentación y pretensiones del cliente. No podemos identificar diferentes puntos de los 6 expedientes separados que se han enviado. Del mismo modo, si requiere más información sobre Peugeot o sus productos puede consultar aquí nuestras FAQ Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Peugeot Teléfono de contacto: 91 347 22 41 Menciones Legales Si no desea recibir información de Peugeot España, Haz click aquí thread::7V_wpyVQC3OZXJyGtFZoB2w::