GARANTIA DE DEVOLUCION 14 DIAS

En su página web hablan de compra segura. Se anuncian en Tik-Tok. No ponen teléfono y no respetan la ley de los 14 días de devolución. El producto esta sin estrenar. Pistola de agua a Presión con dos baterías. 59,95 € Si vendes en Internet a los consumidores que residan en la Unión Europea, tienes que ofrecerles un derecho de desistimiento. Esto significa que el comprador puede devolver el artículo en un plazo determinado (al menos 14 días) sin dar explicaciones. En general, el vendedor tiene que reembolsar al comprador el precio íntegro del artículo, así como los costos de envío, a menos que el artículo devuelto esté dañado. Conseguí que me escribieran, traslado sus mensajes aquí. El articulo se recibió el 21 de Julio. Estuve buscando sus datos porque no los ponen en su envió. CORREOS DESDE 30 DE JULIO A 7 DE AGOSTO DE 2025 Emocioni emocionisoporteARROBAgmail 1º.CORREO- Buenas que tal, soy Anabel. Lo primero que necesito son tus datos para verificar que el pedido es nuestro. Para ello, el procedimiento nuestro es que nos pase una foto de la etiqueta de la caja, con ello podremos ver fácilmente todos los datos. Quedo a la espera 2º.CORREO- Buenas corazon, si ya he visto que nos compraste a nosotros, no te preocupes que te ayudaremos. Mira el proceso de cambio o devolución siempre es igual, te comento. Los requisitos como ponemos en nuestras políticas son los siguientes: - Video del producto en funcionamiento mostrando la falla del producto. - Un texto explicando el problema. En cuanto nos envíe eso, se lo pasamos al departamento de calidad y en unas 48 horas te daremos respuesta. Si ves que pasan 48 horas y no te hemos hablado, escríbenos un correo porque tenemos muchos clientes y muchos correos. 3º.CORREO-Buenas, corazón. Entiendo perfectamente cómo te sientes. Te explico, ese vídeo es necesario para que la fábrica pueda comprobar si hay alguna falla en el producto, ya que ellos son los encargados de gestionar los intercambios y devoluciones. Si no nos lo envías, estaríamos incumpliendo las políticas de la empresa y no podríamos hacer nada al respecto. Como alternativa, podrías mostrarnos la caja donde se vea la etiqueta y darnos una explicación sobre lo sucedido. De esta forma, podremos seguir adelante con tu caso y ayudarte lo antes posible. Te agradezco mucho tu comprensión y paciencia, y si necesitas algo más, no dudes en decírmelo. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. Un abrazo! 4º CORREO.Buenas, corazón. Es decir que no me discutes que le producto este en perfecto estado? y si lo esta? es decir que funciona, y si funciona por que lo devolverias? Te has parado a pensar en lo que pasaría si todos nuestros clientes devolvieran los productos solo porque compraron algo diferente? Sabías que eso afectaría a todo el equipo que pone tanto esfuerzo en que todo salga bien, como Andrea, Luis y Mario? Nos duele que quieras devolver algo que ni siquiera has probado, cuando podrías estar aprovechando un producto que seguramente te sería útil. ¿Realmente no le darías una oportunidad antes de tomar una decisión? Entendemos que hayas cambiado de idea, pero devolverlo sin usarlo no solo afectaría a nosotros, sino que también perderías la oportunidad de disfrutarlo. Me daría mucha pena que no lo probaras y que todo el esfuerzo que ponemos en cada pedido se vea afectado. Si decides quedártelo, estoy segura de que no te arrepentirías, pero si tienes cualquier duda, estamos aquí para ayudarte con lo que necesites. ¡No dudes en decirme si puedo ayudarte en algo más! 5º.CORREO(YO)Te repito quiero devolverlo. Estoy en mi derecho. En caso contrario tomaré decisiones . Dime cómo procedo. Gracias. Corazón en serio después de estar aqui ayudando me estas amenazando de esa manera? pensaba que eras una buena persona como todos nuestros clientes pero veo que me he equivocado contigo y que intentas hacer daño pero vamos ahí arriba hay algo llámalo Dios o como quieras que conoce todas las intenciones de las personas yo no te voy a juzgar porque no soy nadie ni se que problema tendrás en tu vida pero él sí lo sabe todo y como nosotros vamos con su lenguaje que es el amor y diciendo la verdad quiero que sepas que a pesar de tu actitud y comportamiento estoy aquí para ayudarte y al final tu eres libre de hacer lo que quieras espero de corazón que tengas una linda noche!

Buenas! soy el manager, un poco largo todo pero entiendo que lo que quiere es devolverlo. Dicho esto, no es un problema, como todos nuestros datos INDICAN que SI ESTAN EN LA WEB. El cliente debe enviar el producto pagando el la devolucion, a la dirección de la etiqueta como indica nuestras políticas. Una vez recibamos el producto lo valoramos que todo este bien y si es así, que no nos esta engañando, se le devuelve el importe. Vaya como cualquier tienda. Ya me vas diciendo, cualquier cosa.

La etiqueta no pone dirección, solo pone emocioni, Sevilla. Lo cual no es muy reconfortante. Tampoco indican ningún teléfono de contacto. Como hago? lo mando a Sevilla sin mas? Ah y no engaño porque esta sin usar, por quién me toma? Quedo a la espera de su respuesta.

Buenas noches Begoña, me parece extraño que no salga, pero bueno, aqui te la dejo C. Rafael Beca Mateos, 3, 41007 Sevilla Usted paga el envio de devolucion y cuando lo hagas me pasas el numero de seguimiento. Con respecto a que engañes o no, pues no creo que mientas hija, seguramente este todo ok, pero es el procesl.

Buenas noches, Le adjunto etiqueta donde comprobará que no indica dirección alguna de Emocioni, solo Sevilla. También le adjunto captura de pantalla de su página web de Emocioni, que tampoco indica ninguna dirección ni teléfono. Habla de sus almacenes en Jerez de la Frontera. Ahora Ud me indica una dirección de Sevilla que al parecer son unos almacenes. Comprenderá que hay algo oculto en todo esto y no es por mi parte. Ud sabe mi nombre y dónde vivo y mi teléfono. Yo no sé ni tan siquiera su nombre o cómo dirigirme a Ud. Tampoco sé, si yo le envío la pistola de agua a presión, Ud me va a devolver el dinero. Que le parece que Ud me envía al repartidor de la agencia, comprueba in situ si esta todo sin estrenar para que no haya dudas, me paga en mano la cuantía de 59,95 € y me resta los 5 € de los gastos de envío? Quedo pendiente de sus noticias.

Eso que me propone, es tu solución, y oye, no la veo mal personalmente, pero no podemos hacerlo porque tenemos que regirnos a las políticas, en este caso, ya te explique que debes enviarlo. Por otro lado, si, en efecto, el almacen esta en Sevilla, puedes estar tranquila, no perdería el tiempo eacribiendote aquí para engañarte. Si quisiera engañarte te ignoraría y ya esta ¿No crees? Dicho esto esto, ya esta en tí que lo envíes para seguir el proceso etc etc.

Muchas gracias, pero estaría bien que me indicarás tu nombre y apellido y teléfono porque no tengo medio de poder contactar contigo. La verdad que me creas bastante desconfianza con tu anonimato. Porque como piensas hacerme la devolución del pago?

Soy Carlos el manager, y todo se hace mediante el correo de OCU que usted ha abierto. Todo se procederá por aqui. Asi como el intercambio de datos etc.. .

Muchas gracias. Procederé al envío pero dígame por favor cómo piensa hacerme la devolución del dinero.

Pero no te puedo mentir Begoña, en el caso que el producto este todo ok cuando llegue, entonces te haremos el proceso. Mientras tanto tampoco te puedo decir mucho mas porque calidad tiene que revisarlo.

Muy bien. Te digo que el producto esta sin tocar. Y solo espero que no hagas trampas. Y si estuviera mal es porque vosotros lo habéis mandado mal. Porque estuve a punto de rechazarlo nada mas llegar y me arrepiento de comprar nada en estos sitios tan poco serios y con tan poca garantía de seriedad. Y sigues sin contestar a como me vas a hacer la devolución, me lo vas a mandar en cash? como yo lo pague o como?

Te envío los códigos de Admisión de Correos. Te llegará el paquete esta semana. Espero que cumplas con tu palabra. Este es el código de tu envío PQ00ZZ0201678680141007Z

Hola, te comunicamos que tu envío PQ00ZZ0201678680141007Z dirigido a EMOCIONI.ES no ha podido ser entregado por Desconocido. Puedes consultar tanto el motivo como los detalles del envío dentro de la oficina virtual de Correos después de identificarte con tu usuario y contraseña. Recuerda que el plazo para dar nuevas instrucciones sobre tu envío es hasta el 01/09/2025. Para más información, pincha aquí SR Carlos Manager de Emocioni, estaba claro que UD es una mentira. Haga el favor de contestar algo.

Begoña como que si sigo sin contestar, no entiendo, soy el manager y mi trabajo como tal no es este, pero reviso los correo tuyos porque te estoy ayudando personalmente.