Garantía

Estimados/as señores/as: En fecha 26/12/2023 adquirí en su pagina web un ORDENADOR AIO MP15J0HC Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra . El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha25/03/2024 . Se han enviado por mail un video con el fallo que tenia antes de ir a "Reparar" y Una foto a la recepción del mismo con la pegatina de garantía rota y la pantalla reventada. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola,Tras realizar las todas las comprobaciones por parte de nuestro servicio técnico y estudiar tu caso, lamentamos informarte que no podemos aceptar la devolución debido a que el producto se encuentra dañado por causas ajenas a su funcionamiento.Informamos que hemos realizado la devolución del articulo en el mismo estado que hemos recibido.Para cualquier duda, puedes consultar nuestras condiciones de garantía:s:www.cashconverters.es/es/esolitica-de-devolucionesolitica-devoluciones.Sentimos mucho las molestias que te hayamos podido ocasionar.Un saludo,Atención al Cliente“Cambiar hábitos de consumo para lograr un mundo más sostenible--------------- Mensaje original ---------------De: [reclamar@ocu.org]Enviado: 30/05/2024 14:15Para: ayuda@cash-converters.esAsunto: Garantía‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D1r0soY9.!500P60B9SRr:ref

He solicitado el informe para sqber que " Causas Ajenas" han sido porque el ordenador estando en una oficina ha dejado de funcionar la pantalla correctamente . El ordenador no se ha devuelto como se ha mandado , pues ha sido devuelto con el precinto de garantia y la pantalla rebentada en una esquina y asi no se ha mandado pues he adjuntado en correos videos de como era el fallo del pc ( Como se ha mandado ) y fotos y Video de como está una vez devuelto . Me parece un cachondeo que me hagan esto cuando ya he comprado ahi tres ordenadores , una tv y consolas y nunca he tenido un problema de este calibre... que me ignoren y se laven las manos me parece un cachondeo hacia mi persona y voy a ir a la tienda cash converters mas cercana a poner una hoja de reclamaciones como corresponde ya que por las buenas no hacen caso , llevaré el pc a un técnico para que haga un informe del mismo y poder reclamar los daños ( Dicho tecnico es el mismo al que habia llevado el pc a revisar antes de mandaroslo y me aconsejó mandaroslo a vosotros por " Estar en garantia " y que no lo tocaría de tal modo ) Así que el mismo tiene informe de como estaba el PC antes de que lo rebentaseis.