Estimados/as señores/as:
En fecha 25/11/2023 adquirí en su página web el producto POCO M5s Grey 4GB RAM 64GB ROM.
Adjunto los siguientes documentos:
Factura de compra.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28/04/2025.
Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, alegando la necesidad de reparar otras fallas ajenas a la avería que cubre la garantía, exigiéndome aceptar un presupuesto para tener derecho a mi garantía.
Se me niega mi derecho a hoja de reclamación exigiéndome ser socio de OCU para poder hacer cualquier tipo de reclamación, con el gasto que ello supone.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a la reparación del producto en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
