Estimados/as señores/as:
En fecha 19/01/2022 adquirí en su web el producto OUKITEL WP15.
Adjunto la factura correspondiente.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en Agosto de 2024. Además, el fallo ha sido la desaparición del acceso a la cámara del terminal por una actualización de la marca, por lo que no se puede achacar ni a un mal uso ni a un desgaste.
Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, y una vez reclamada la misma, vuelven a pedirme la factura como si partiéramos de cero. Después, dejan de contestar.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto y por parte de la marca.
Solicito que procedan a la reparación del producto o a su sustitución en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
