Hola, Reclamar:
Nos encantaría saber lo que piensa de nuestro servicio de atención al cliente. Tómese un momento para responder a una pregunta sencilla haciendo clic en cualquiera de los vínculos a continuación:
¿Cómo calificaría el soporte que recibió?
Bueno, estoy satisfecho/a
Malo, no estoy satisfecho/a
El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud:
Ángel Álvarez (Coolmod)
11 mar 2025, 17:57 CET
Buenas tardes,
El día 11/12/2024 se le reembolsó el dinero al cliente.
Saludos.
Cata - ATT (Coolmod)
3 dic 2024, 14:05 CET
La solicitud
26256 Nuevo mensaje de VANESA P fue cerrada y fusionada en esta solicitud. Último comentario en la solicitud 26256:
Cata - ATT (Coolmod)
29 nov 2024, 19:19 CET
La solicitud
25374 Problema con reembolso y mala re... fue cerrada y fusionada en esta solicitud. Último comentario en la solicitud 25374:
La solicitud
25455 Nuevo mensaje de VANESA P fue cerrada y fusionada en esta solicitud. Último comentario en la solicitud 25455:
VANESA P les acaba de enviar un mensaje
VANESA P les acaba de enviar un mensaje
Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.
¿Cómo contestar al consumidor?
Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email.
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Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva.
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Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma.
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Respuesta:
Nombre del cliente VANESA P
Número de cliente 1000079303
Número de caso 11563528
Naturaleza del problema Garantía
Descripción de la reclamación Estimados/as señores/as de Coolmod: Acabo de recibir una respuesta por su parte de que se ha programado la recogida del producto vía SEUR para el lunes 2 de diciembre de 2024. Tras innumerables tickets en los que les solicito un reembolso y ustedes no devolverme ni una sola explicación al respecto de por qué no se puede hacer efectivo, ya no se con qué motivo se va a recoger mi producto ni qué va a pasar después. Les he dejado otro ticket exigiendo que solicito un reembolso y la hoja de reclamaciones. Lo dejo plasmado por aquí para que quede patente ya que intuyo que si no tengo un respaldo, lo que sucederá es que se volverá a ignorar mi solicitud y recibiré el producto de vuelta sin ninguna explicación ni consulta, lo cual no es mi deseo en absoluto. Adjunto captura del último ticket. Sin otro particular, atentamente.
Adjuntos
- Recogida SEUR.png
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Saludos Cordiales, OCU
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Reclamar
17 nov 2024, 11:45 CET
Han recibido una reclamación de DARIO M Han recibido una reclamación de DARIO M
Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.
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Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma.
En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta.
¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma?ReclamaciónNombre del clienteDARIO MARTINEZNúmero de facturaFV24-037692Número de caso11470788Naturaleza del problemaGarantíaDescripción de la reclamación Estimados/as señores/as: En fecha 17/10 adquirí en su página web www.coolmod.com , el producto MSI PRO B650-S WIFI Socket AM5. Adjunto los siguientes documentos: factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que se recibió el 21/10 y se montó el 3/11, no funcionando desde el primer momento. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.Adjuntos
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Saludos Cordiales,
OCUTérminos y condicionesPolítica de privacidad
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