Estimados/as señores/as:
En el mes de Julio empezamos a comprar ladrillos refractarios y cemento refractarios de Leroy Merlín para una estufa ,hicimos la compra en varios días ,y todo los tikets de compra está en la tarjeta de cliente de Leroy Merlín. Para una mejor comprobación .
Estamos juntando los tikets pero están todos en la tarjeta de cliente de la tienda,se podría sacar una copia de todo .
Una vez finalizada la obra ,al encender el fuego para hacer una prueba de tiro del humo empezaron a quebrarse de ambos lados de la estufa.,hablamos de un fuego de 5 min y con astillas de palet .
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Hemos llevado un ladrillo en la tienda(21 de julio) para que el personal de ahí haga sus comprobaciones ,como tb enviamos fotos y vídeos al correo de la tienda,donde ellos.mismo enviaron las pruebas al.provedor .
Desde esa fecha hasta el día de hoy 12 de Agosto no tenemos ninguna solución por parte de la tienda como tampoco ninguna persona del proveedor no se puso en contacto con nosotros ,llevamos. Enviando correos ,llamando a Leroy pero solo se queda en reclamaciones por tlf nada más.
Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible.y darnos una solución ya que tenemos las dos habitaciones fuera de uso ,el cole está por empezar y no tenemos donde ir .
Para.nosotros es urgente !!!
Solicitamosque s ejaha cargo del fallo de los ladrillos ,necesitamos una solución urgente ,reembolso del.produxto y los daños colaterales (mano de obra de la estufa que ya hemos pagado al.albanil, si tenemos que derrumbar la por no poder usarla. El coste del trabajo + el contenedor) .
Sin otro particular, atentamente.
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