Buenas tardes,
Me dirijo a ustedes porque después de varias llamadas y mails a, EL CORTE INGLÉS, no consigo que me acepten ejercer mis derechos sobre la garantía del vendedor.
El caso es que, en noviembre de 2023, mi actual pareja por aquel entonces, me regaló un Apple Watch Serie 9 con número de serie FMP6570Y94 del cual soy poseedor y propietario desde el primer día.
Este fue adquirido en El Corte Inglés Bahía de Algeciras, que es donde residíamos en aquel momento. No tengo ninguna posibilidad de obtener el ticket o la factura, ya que la titular de la compra, fue la madre mediante una tarjeta de fidelización y con un método de pago a plazos.
Por circunstancias, yo ahora resido en Barcelona y no tengo ningún tipo de relación con estas personas.
En Agosto de 2026 mi reloj empezó a experimentar una serie de fallos de sistema de los cuales tengo un diagnóstico por parte de APPLE STORE LA MAQUINISTA, que es donde lo llevé a revisar.
Me dijeron que la garantía de Apple solo cubría el primer año, pero que el reloj seguía en garantía por parte del vendedor 2 años más y que no era ético para ellos recoger el reloj y repararlo o sustituirlo, si fuese necesario, por un precio de 384€ cuando El Corte Inglés debía hacerse cargo de la garantía.
Entiendo la política de datos, cuando se trata de un “tercero”, pero lo único que quiero es ejercer mi derecho a la garantía demostrando con el número de serie que el producto fue adquirido en este establecimiento en las fechas que menciono.
El Corte Inglés solo se basa en la política de datos para denegar la operación una y otra vez y no me dan solución.
A continuación os adjunto el diagnóstico de Apple y los mails de El Corte Inglés
