El vehículo Citroën Berlingo 1327 LHG fue depositado en taller oficial de Terrassa el día 11 de febrero por una avería grave en la cadena de levas, cubierta por la garantía ampliada Stellantis.
A fecha de hoy, el vehículo continúa inmovilizado sin que se me haya proporcionado un plazo de reparación ni confirmación clara sobre si la reparación será efectivamente realizada.
Tras múltiples contactos con el taller y atención al cliente, la única información recibida es que el caso está “en trámite”, sin avances ni fechas concretas.
Esta situación me está causando un grave perjuicio, ya que dependo del vehículo para mi vida diaria y laboral.
Solicito una solución urgente, incluyendo:
Confirmación por escrito del estado de la reparación .
Un plazo concreto de resolución aproximado.
En su caso, vehículo de sustitución durante el tiempo que dure la reparación
En caso de no recibir respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a emprender acciones adicionales.
