Lo peor de todo es que el óptico me devolvió las gafas como las veis en la foto mientras se reía. Fui para que me las arreglaran y me dejaron LITERALMENTE SIN GAFAS. ME EXPLICO:
Soy clienta de VisionLab desde hace muchos años (y mi familia). En mi óptica visionlab me conocen y tienen súper buen trato, pero ese día me pillaba más cerca la de Callao. Jamás me han tratado tan mal en una de sus ópticas.
Mis nuevas gafas vienen con un error de fábrica (dicho por ellos mismos) que es que se le cae la patilla constantemente, en mi óptica me pidieron unas nuevas por lo mismo, pero el fabricante está tardando meses en mandarlas. Mientras, cada vez que se me cae la patilla, voy al visionlab que tengo más cerca para que me la peguen hasta que me traigan las nuevas. Siempre me han solucionado en todos súper rápido menos en el de CALLAO. Empezaron a decir que no podían, CON UNAS MALAS FORMAS INCREÍBLES, que si lo hacían me tenía que esperar 3 días (no puedo estar 3 días sin gafas).
Lo mejor viene cuando la chica encaja la patilla con la mano y empieza a menearlas y dice: “mira mira no se cae, es que no se cual es ni la que está mal”. Me quedé muerta. Sobretodo porque aunque encaje, en cuanto te las pones o la guardas en la funda se vuelven a caer. Claro, como no es ella la que se las tiene que poner y estar volviéndola a encajar todo el rato o que de repente se te salga cuando las tienes puestas. Me ha parecido tan horrible el tono de vacile y chuleria.
Como les pido una solución, me dicen que va a por pegamento y que vuelva en 2h. Intento respirar y llegar con buena cara. Cuando vuelvo me encuentro las gafas súper sucias con todos los DEDAZOS marcados (en la vida me han dado unas gafas sucias en una optica) con la patilla doblada y al salir de la tienda se me vuelve a caer. Le digo perdona, se me ha vuelto a caer. ¿Que pegamento le habéis puesto? Y me dice, ‘’he salido a por súper glue ahí en frente no sé”. ES QUE OS JURO QUE ESTABA FLIPANDO. Para empezar creo que no era ni súper glue. Y le digo ¿pero con qué pegamento lo pegan en las demás ópticas? Y me dice sonriendo con ironía: “no sé”. Es que se estaban riendo los 3 de mi. Yo creo que se pensaba que les estaba mintiendo. Pero de verdad que salí y no podía parar de llorar. De la impotencia y del mal trato. Pongo fotos de las gafas porque es increíble os lo juro. ENCIMA CON EL PEGOTE DE PEGAMENTO QUE LE ECHARON NI PUEDO ENCAJARLAS. HAN DEJADO A UNA PERSONA SIN VER. SIN MIS GAFAS NO VEO.
De verdad que no doy crédito que me han dicho eso así. Estoy horrorizada. Nunca me habían hablado así, y eso q iba por la misma razón. La gente con coherencia entiende que he pagado por un producto que está mal y que qué mínimo que hablarte bien y buscarte una solución como empresa vendedora. Pero claro, para eso hay que tener lógica y educación.
Sobre todo porque si se quedara pegada ¿para q qué iba tener que ir yo allí?
Me he sentido tan violentada. Cómo me han devuelto algo que me pongo en mis ojos. Cómo me han dejado sin ver y encima se reían.
