Estimado Señor:
Gracias por su mensaje.
Nos gustaría aclarar respetuosamente que G2A actúa únicamente como una plataforma intermediaria, que facilita el contacto entre compradores y vendedores. Esto significa que G2A no es parte del contrato de compraventa celebrado entre el comprador y el vendedor, sino que únicamente proporciona la infraestructura técnica para que la transacción pueda llevarse a cabo.
Por este motivo, cualquier reclamación, observación o solicitud relacionada con el producto adquirido, la activación de la clave, el funcionamiento del producto, su conformidad con la descripción o una posible desistimiento de la compra debe dirigirse directamente al vendedor con quien se celebró el contrato. Es el vendedor quien asume la responsabilidad de ejecutar la transacción y de entregar el producto conforme a la oferta.
Entendemos que la situación puede resultar molesta, sin embargo, debido al papel de G2A como intermediario, no tenemos base para resolver directamente reclamaciones relacionadas con el cumplimiento del contrato por parte del vendedor. Para continuar con la aclaración del caso, le rogamos que se ponga en contacto con el vendedor a través de los canales de comunicación disponibles en la plataforma.
Atentamente,
G2A.COMLegal Team
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