Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

G. V.

A: G2A.COM

08/06/2026

Solicito la devolución del importe pues la compra a sido infructuosa no satisfactoria tras varios intentos de activación y en contacto con el vendedor , diciendo que es normal que aparezca mensaje de no conexión que vuelva a intenta activarlo otra vez, pero siempre sale el mismo mensaje el codigo no funciona , sigue sin funcionar al final desisto despues de varios dias de intentos y compro licencia en la pagina original de Ccleaner tambien pagada por paypal al triple de precio pero se activa al memento sin ningún problema, no aparece ese mensaje de error.

Mensajes (3)

Asistencia solicitada 10 junio 2026

G. V.

A: G2A.COM

14/06/2026
Esta respuesta es privada

G2A.COM

A: G. V.

15/06/2026

Estimado Señor: Gracias por su mensaje. Nos gustaría aclarar respetuosamente que G2A actúa únicamente como una plataforma intermediaria, que facilita el contacto entre compradores y vendedores. Esto significa que G2A no es parte del contrato de compraventa celebrado entre el comprador y el vendedor, sino que únicamente proporciona la infraestructura técnica para que la transacción pueda llevarse a cabo. Por este motivo, cualquier reclamación, observación o solicitud relacionada con el producto adquirido, la activación de la clave, el funcionamiento del producto, su conformidad con la descripción o una posible desistimiento de la compra debe dirigirse directamente al vendedor con quien se celebró el contrato. Es el vendedor quien asume la responsabilidad de ejecutar la transacción y de entregar el producto conforme a la oferta. Entendemos que la situación puede resultar molesta, sin embargo, debido al papel de G2A como intermediario, no tenemos base para resolver directamente reclamaciones relacionadas con el cumplimiento del contrato por parte del vendedor. Para continuar con la aclaración del caso, le rogamos que se ponga en contacto con el vendedor a través de los canales de comunicación disponibles en la plataforma. Atentamente, G2A.COMLegal Team What is G2A.COM This message and its attachments may contain sensitive information compromising the trade secrets of G2A Group. Therefore, they are strictly confidential and are meant only for the addressees. No third party is allowed to access this message. If you are not the intended addressee of this message, we would like to kindly inform you that copying, spreading and distributing this email in any form is prohibited.

G2A.COM

A: G. V.

15/06/2026

Estimado Señor: Gracias por su mensaje. Nos gustaría aclarar respetuosamente que G2A actúa únicamente como una plataforma intermediaria, que facilita el contacto entre compradores y vendedores. Esto significa que G2A no es parte del contrato de compraventa celebrado entre el comprador y el vendedor, sino que únicamente proporciona la infraestructura técnica para que la transacción pueda llevarse a cabo. Por este motivo, cualquier reclamación, observación o solicitud relacionada con el producto adquirido, la activación de la clave, el funcionamiento del producto, su conformidad con la descripción o una posible desistimiento de la compra debe dirigirse directamente al vendedor con quien se celebró el contrato. Es el vendedor quien asume la responsabilidad de ejecutar la transacción y de entregar el producto conforme a la oferta. Entendemos que la situación puede resultar molesta, sin embargo, debido al papel de G2A como intermediario, no tenemos base para resolver directamente reclamaciones relacionadas con el cumplimiento del contrato por parte del vendedor. Para continuar con la aclaración del caso, le rogamos que se ponga en contacto con el vendedor a través de los canales de comunicación disponibles en la plataforma. Atentamente, G2A.COMLegal Team What is G2A.COM This message and its attachments may contain sensitive information compromising the trade secrets of G2A Group. Therefore, they are strictly confidential and are meant only for the addressees. No third party is allowed to access this message. If you are not the intended addressee of this message, we would like to kindly inform you that copying, spreading and distributing this email in any form is prohibited.


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