Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. A.

A: ALQUILER SEGURO S.A.

24/01/2024

Contraté una vivienda el 14 de enero de 2020 (por contrato que finaliza el 31 de enero de 2024) a través de ALQUILER SEGURO, al tomar posesión de la casa, al entrar por primera vez en la casa, había una FUGA DE GAS, por lo que contactamos con la propietaria y con Alquiler Seguro, ambos nos dijeron que llamáramos nosotros a REPSOL.Tuvimos que llamar urgentemente a la empresa REPSOL y nos enviaron un técnico, que reparó la fuga de gas. Nosotros pagamos la factura.La propietaria no nos ha pagado aún la factura por la reparación y la agencia ALQUILER SEGURO no ha abonado la reparación ni ha hecho nada para que la propietaria la abone, además consideramos que ALQUILER SEGURO no ha actuado con la debida diligencia, porque debería haber comprobado la habitabilidad de la vivienda sin riesgo para nosotros. Podía haber pasado una desgracia.Ahora, al finalizar el contrato, hemos devuelto 2 recibos para que cobren las 2 mensulidades últimas de la fianza y del depósito y hemos reclamado que nos abonen la factura por la reparación de la fuga de gas. No nos la han abonado y encima nos han incluido en fichero de morosos.Reclamamos una indemnización (a determinar) por los perjuicios que nos está ocasionando la falta de diligencia debida de ALQUILER SEGURO por no haber comprobado la habitabilidad de la vivienda, en concreto el perfecto estado de la instalación de gas dentro de la vivienda y reclamamos el pago de la reparación de la fuga de gas.

Mensajes (5)

ALQUILER SEGURO S.A.

A: M. A.

26/01/2024

Buenas tardes:Adjuntamos comunicación realizada a los propietarios en relación con el escrito remitido por éstos a Alquiler Seguro SAU.Un saludo.ALBA ALONSO FERNÁNDEZ.ABOGADO.Departamento jurídico de Alquiler Seguro SAU.622625675

M. A.

A: ALQUILER SEGURO S.A.

27/01/2024

Buenas tardes: en contestación a su respuesta, les informamos que ya los hemos denunciado a la Dirección General de Consumo y al IVIMA.Les hemos entregado las llaves por mensajero en su oficina de Alquiler Seguro de Collado-Villalba.Les hemos propuesto llegar a un acuerdo: asignen fianza y depósito a los 2 últimos meses, discúlpense por sus malas gestiones con nosotros, cambien titular de luz y gas de la vivienda que teníamos alquilada, y retiren inmediatamente nuestros datos de los ficheros de morosos par ano causarnos perjuicios, pues no debemos absolutamente nada, sino que la propietaria nos debe a nosotros aún la factura del arreglo de la fuga de gas y de los desperfectos al inicio del contrato. Nosotros queremos terminar con este asunto, pero no vamos a permitir más abusos, pues no debemos absolutamente nada a la propietaria, hemos pagado puntualmente durante 4 años. Y el próximo recibo de luz y gas será pagado por nosotros hasta 31 de enero. Después daremos de baja los servicios si ustedes o la propietaria no nos comunican el cambio de titular.Si ustedes no tienen constancia de la fuga de gas y del resto de problemas de la vivienda es porque ustedes funcionan muy mal, cobran honorarios para intermediar y realmente no intermedian, simplemente cobran una mensualidad más IVA y se desentienden de todo. Por eso les decimos que si no se dicsulpan con nosotros y dan por finiquitado este contrato y nos sacan inmediatamente de las listas de morosos, continuaremos con acciones legales contra ustedes porque sus contratos incluyen cláusulas abusivas: Generación Plus pertenece 100% a Alquiler Seguro SAU, tenemos el Informe que acredita esto, y es absolutamente ilegal que nos impongan contratar el seguro de hogar, pues esto es algo que la LAU no obliga, y es absolutamente ilegal que nos obliguen a firmarlo con una correduría de seguros que pertenece a la misma empresa Alquiler Seguro, esto es una práctica irregular y lo pondremos en conocimiento de las instituciones competentes, tanto de consumo como de competencia.Un saludo,Margarita AsuarAbogada 

ALQUILER SEGURO S.A.

A: M. A.

31/01/2024

Buenos días:Adjuntamos respuestaa la comunicación realizada por los propietarios a Alquiler Seguro SAU.Un saludo.Un saludo.ALBA ALONSO FERNÁNDEZ.ABOGADO.Departamento jurídico de Alquiler Seguro SAU.919 14 83 88/622625675

M. A.

A: ALQUILER SEGURO S.A.

12/02/2024

Les hemos propuesto llegar a un acuerdo: asignen fianza y depósito a los 2 últimos meses de alquiler y discúlpense por sus malas gestiones con nosotros, que hemos estado 4 años esperando que nos paguen el coste de reparación de la fuga de gas que había en la vivienda cuando comenzamos el alquiler, es muy grave alquilar una vivienda con una fuga de gas, ustedes como profesionales deben comprobar los suministros y simplemente abriendo la llave del gas se escuchaba la fuga, era tremendo el ruido que hacía.Ya han cambiado titular de luz y gas de la vivienda como les exigimos, pero aún no han retirado nuestros datos de los ficheros de morosos, a pesar de que no debemos absolutamente nada, sino que esla propietaria la nos debe a nosotros aún la factura del arreglo de la fuga de gas y de los desperfectos de la vivienda al inicio del contrato. Si ustedes no tienen constancia de la fuga de gas y del resto de problemas de la vivienda es porque ustedes funcionan muy mal, cobran honorarios para intermediar y realmente no intermedian, simplemente cobran una mensualidad más IVA y se desentienden de todo.Por eso les decimos que si no se dicsulpan con nosotros y dan por finiquitado este contrato y nos sacan inmediatamente de las listas de morosos porque no debemos absolutamente nada, continuaremos con acciones legales contra ustedes porque sus contratos incluyen cláusulas abusivas: Generación Plus pertenece 100% a Alquiler Seguro SAU, tenemos el Informe que acredita esto, y es absolutamente ilegal que nos impongan contratar el seguro de hogar, pues esto es algo que la LAU no obliga, y es absolutamente ilegal que nos obliguen a firmarlo con una correduría de seguros que pertenece a la misma empresa Alquiler Seguro, esto es una práctica irregular y lo pondremos en conocimiento de las instituciones competentes, tanto de consumo como de competencia. Y lo mismo ocurre con Asenergy, empresa con la que ustedes contratan todos los suministros de luz de las viviendas que alquilan. Esta práctica es una concentración de servicios que los situa en una posición dominante y abusiva. Y el contrato de alquiler que nos obligan a firmar a todos los inquilinos no es objeto de negociación ninguna, es un modelo con cláusulas abusivas que no son negociadas de modo individual, esta práctica ya ha sido declarada ilegal por Tribunales en reiteradas ocasiones. Un saludo,Margarita AsuarAbogada

ALQUILER SEGURO S.A.

A: M. A.

22/02/2024

Buenos días:Adjuntamos escrito de contestación a la reclamación presentada.Un saludo.ALBA ALONSO FERNÁNDEZ.ABOGADO.Departamento jurídico de Alquiler Seguro SAU.919 14 83 88 /622625675


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma