RECLAMACION 1-4508402670-1Estimados Sres.:En cumplimiento de lo previsto en el Reglamento para la Defensa del Cliente de NATIONALE NEDERLANDEN GENERALES y la orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente de las entidades financieras, se ha remitido a este Servicio de Atención de Reclamaciones su escrito en relación con la póliza 'HOGAR SEGURO' 291. 06189931, a nombre de D. HECTOR ALMAZAN MENDEZ, al objeto de atenderles adecuadamente.A continuación, les informamos sobre las gestiones realizadas en este expediente:23/03 Se apertura fontaneria de urgencia.23/03 Acude el fontanero de urgencia a las 18 horas.25/03 Se contacta con el operario que realiza una intervención de urgencia en la que ve agua por los bajos de los módulos de la cocina. Revisa por el rodapié sin localizar fuga. En el piso inferior no hay daños en el momento de la visita.26/03 Se asigna un localizador de fugas.Confirmarles que el 27/03 se realiza una intervención en la que se abre una cata en la pared de la habitación colindante a la cocina para evitar picar por los azulejos. Se localiza la tubería y se repara cambiando el tramo de tubería de cobre. Se asignan los gremios de albañil, pintor y carpintero.Según nos confirma nuestro Area de Siniestros, ya se han han finalizado todos los trabajos que estaban pendientes, es decir, albañileria, carpintería y pintura.Tras la información facilitada consideramos cerrada la reclamación por nuestra parte y quedamos a su disposiciónAtentamenteServicio de Atención de ReclamacionesNATIONALE-NEDERLANDEN GENERALESCompañía de Seguros y Reaseguros, S.A.E
