Envío un iphone 11 comprado el 7/8/23 a Back Market después de un año de fallos consecutivos en el dispositivo.
El movil nunca ha funcionado correctamente pero lo necesito para trabajar y por A o por B a pesar de haberme puesto en contacto con ellos nunca se los envié hasta esta semana.
El iphone presenta varios errores, Ghost touch, se apaga repentinamente, la pantalla no responde y la batería se sobrecalienta.
Sigo los pasos que me dicen, lo pongo en modo fábrica y lo envío para su reparación.
Hoy me contestan que no entra en garantía porque tiene la carcasa rota.
Junto a los objetivos tiene un rasguño que nada tiene que ver con los problemas que presenta el dispositivo. Yo envié el iphone porque tiene un problema de pantalla o de Hardware -no soy informática, no tengo ni idea- y no porque tuviera un rasguño en la carcasa, motivo que nada tiene que ver con la avería.
Me siento estafada y decepcionada. La garantía se acaba el 8 de agosto.
