Estimados/as Sres./as.,
Nos ponemos en contacto con ustedes, a los efectos de atender y contestar a la reclamación formulada por D. Gonzalo Almeida (caso nº 12623946).
En primer término, es preciso aclarar una serie de aspectos:
I.- Nuestra compañía únicamente se limita a poner a disposición de los usuarios una plataforma de intermediación, mediante la que los mismos pueden ofertar y/o contratar una serie de servicios entre sí. Por tanto, cualquier litigio o conflicto interpretativo relacionado con el negocio celebrado entre los usuarios queda al margen de nuestra mera intermediación.
II.- El servicio de intermediación que presta nuestra entidad se lleva a efecto bajo el estricto cumplimiento de unos términos y condiciones que han sido aceptados expresamente por todos los intervinientes. La actuación de nuestra compañía ha ido en todo momento en consonancia con esos términos y condiciones.
III.- Los usuarios de nuestra plataforma aceptan expresamente mantener a Amovens indemne frente a cualquier reclamación o incidencia que surja como consecuencia de los contratos celebrados.
Una vez manifestado lo anterior, vamos a proceder a analizar la reclamación formulada por el Sr. Almeida. En este sentido, nuestra compañía se ve en la obligación de mostrar su disconformidad con las manifestaciones vertidas de contrario. Al contrario de lo indicado por el Sr. Almeida, el conductor fue identificado en legal tiempo y forma, por medio de la gestoría contratada al efecto por parte de AMOVENS.
El hecho de que la Administración haya decidido sancionar únicamente por dos de las seis multas, cuando todas ellas fueron generadas como consecuencia de infracciones cometidas por el mismo conductor, debe ser interpretado como una prueba de que el conductor (como decimos, el mismo en las seis infracciones) fue debidamente identificado.
No obstante, es habitual que la Administración cometa irregularidades en la tramitación de los expedientes administrativos, motivo por el cual la normativa faculta a una revisión jurisdiccional de las decisiones de la Administración. Así se le hizo saber al Sr. Almeida quien, sin embargo, decidió no formular recurso ante los órganos judiciales.
Por tanto, la decisión de asumir como correctas las sanciones de la Administración ha sido unilateralmente adoptada por el Sr. Almeida, quien, en consecuencia, deberá asumir también las responsabilidades pecuniarias inherentes a ellas.
Por su parte, cabe destacar la rectitud y celeridad con la que nuestro equipo intermedió entre el Sr. Almeida y la correspondiente gestoría. Gestión de intermediación que podrá ser debidamente acreditada, en caso de ser necesario. Así, manifestamos nuestra voluntad de no atender la presente reclamación y, además, aprovechamos para indicar que no estamos interesados en someter esta situación a ningún procedimiento de resolución extrajudicial de conflictos.
Reciban un cordial saludo
Bárbara
Customer CareAmovens+34 912 91 63 87ayuda@amovens.comwww.amovens.com
On Wed, May 7, 2025 at 5:00 AM,
reclamar@ocu.org wrote:
