Estimados/as señores/as:
En fecha 17 de agosto solicité reparación de un frigorífico HAIER, me comunicaron que el técnico vendría el día 19 y no ha acudido a repararlo y no he tenido noticias de él.
Me pongo en contacto con ustedes porque:
- Esta es la 3ª reparación que tiene que venir a hacer del frigorífico y sigue dejando de funcionar a las 5 semanas aproximadamente. Primero se reparó el compresor, luego una supuesta fuga y ahora vuelve a repetirse la situación.
- El servicio técnico tarda en actuar y estar varios días más de lo que te comunican sin frigorífico es una autentica faena en casa
- He perdido 3 veces el contenido en viveres de mi congelador valorado en 80-100€ cada uno de ellos, sin que la marca me ofrezca ninguna solución
- La solución que me ofrecen es pagar un seguro de protección a mayores para que me cubran este tipo de problemas.
- El frigorífico está en garantía pero se niegan a sustituirlo y sólo incluyen reparación.
Adjunto factura de compra y capturas de los mails de reparación ya que no cuento con los informes de reparación.
Solicito que el servicio técnico de la marca HAIER me ofrezca la posibilidad de sustituir mi electrodoméstico ya que está defectuoso y tener que repararlo una vez al mes es una situación insotenible.
Sin otro particular, atentamente.
Gracias, un saludo
