Estimados señores de MediaMarkt:
El 17 de enero de 2026 compré en MediaMarkt Alfafar un frigorífico Haier, modelo HTW5620CNMG (factura n.º E236-41289508).
El aparato presenta un defecto desde el primer día de uso: el compartimento del frigorífico congela los alimentos de forma constante. Con el termostato ajustado a 8 °C, la temperatura real es de 0 °C. Ya han reventado dos veces latas de bebida por congelación. Se trata de una falta de conformidad existente desde la entrega.
Abrí un aviso de garantía con el servicio técnico oficial de Haier en Valencia. El 10 de julio de 2026 me pidieron el número de serie y la factura, se los envié ese mismo día y desde entonces no han vuelto a contactar conmigo. Llevo meses esperando una reparación que no llega.
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el vendedor es responsable de la falta de conformidad durante el plazo de garantía legal de 3 años, y la reparación debe realizarse en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor. Al no haberse cumplido, solicito la sustitución del frigorífico por uno nuevo o, en su defecto, la devolución del importe pagado.
Adjunto la factura, la foto del número de serie, la correspondencia con el servicio técnico, una foto del termómetro dentro del frigorífico junto a la pantalla con la temperatura ajustada.
Sin otro particular, atentamente.
