Estimados/as señores/as de Samsung,
Me dirijo a ustedes para expresar mi descontento respecto a un frigorífico modelo (R568N86715L)que adquirí en año 2020 y que, tras solo cinco años de uso, ha presentado varios un fallo relacionado con la pérdida de refrigeración. Este tipo de avería, según se me ha informado, no debería ocurrir en un producto de esta gama y precio.
Considero que, como consumidor, es razonable esperar una mayor durabilidad de un electrodoméstico de estas características. A pesar de que el compresor está cubierto por una garantía de diez años, me preocupa que otras posibles fallas fuera de la garantía impliquen gastos significativos para su reparación.
Dado que confío en la calidad de los productos Samsung, les solicito que revisen mi caso con especial atención y, si es posible, ofrezcan una solución favorable para cubrir los costos de reparación o, en su defecto, brinden una compensación apropiada.
Espero una pronta respuesta y agradezco de antemano su atención a este
