El día 03/09/2026 inicié el alquiler del vehículo con matrícula 2190NKF a través de la app de Free2move. Apenas 3 minutos después del inicio del trayecto (07:27 h), el cuadro de mandos activó el testigo de alerta por falta de presión en un neumático debido a un pinchazo/vicio oculto preexistente.
Por razones estrictas de seguridad vial, inmovilicé el coche en un lugar seguro (gasolinera A-3, Km 11,800). La asistencia telefónica de la compañía me instruyó a continuar circulando con la rueda desinflada para dejarlo dentro del área, a lo que me negué para no poner en riesgo la circulación ni causar mayores daños al vehículo.
Pese a haber actuado con la máxima diligencia y avisar de inmediato, la empresa me ha cobrado arbitrariamente 272,37 € (217,80 € de daños y 54,57 € de grúa), atribuyéndome la responsabilidad de forma injustificada mediante la aplicación sesgada de sus Términos y Condiciones.
Habiendo rechazado la empresa la devolución por vía directa y estando el caso ya registrado ante la Junta Arbitral del Transporte de Madrid, solicito la mediación de la OCU para que Free2move proceda al reembolso íntegro de los 272,37 € cobrados indebidamente.
