A continuación, expongo la incidencia que tuve con el Banco Sabadell. Gracias. Un saludo. En respuesta a la desestimación número 887096, debo insistir en que todo comenzó un mediodía, a las 13:00 h, del 11 de junio de 2023. Me dirigí a un cajero automático del Banco Sabadell ubicado en la Av. de César Augusto, 39, 41, 50003 Zaragoza. Al principio, todo parecía transcurrir con normalidad cuando introduje mi tarjeta. No obstante, después de varios intentos, noté que la máquina no me entregaba los 50 euros que estaba solicitando. Ante la falta de éxito en dos intentos, decidí retirar la tarjeta y procedí a consultar a través de la aplicación móvil para averiguar la causa del problema.Fue en ese preciso momento cuando me percaté de que el cajero automático había bloqueado la transacción debido a que se había superado el límite de extracción. Al revisar mi cuenta bancaria, constaté que se habían sustraído un total de 1200 euros. Para ser más específica, el 10 de junio de 2023, se realizó una extracción de 600 euros a las 23:51 h, seguida por otra extracción el 11 de junio de 2023 a las 00:01 h. En apenas 10 minutos, se llevaron a cabo transacciones por un total de 1200 euros.Inmediatamente, me dirigí a la oficina del Banco Sabadell ubicada en la Avenida de César Augusto, 23, 50004 Zaragoza, el mismo 11 de junio. Con gran sorpresa, me informaron que las operaciones fraudulentas habían tenido lugar desde Masnou, Barcelona. Es crucial destacar que mi empadronamiento es en Zaragoza y, en esa fecha y horario específico, no me encontraba en Masnou. Quiero recalcar enfáticamente que en ningún momento autoricé dichas extracciones de fondos ni efectué transacciones en el cajero automático por las cantidades mencionadas.Aunque Banco Sabadell ofrece el servicio de Apple Pay, es importante subrayar que en ningún momento he autorizado estas transacciones sin mi consentimiento, y mucho menos por esa cantidad. No he recibido ningún aviso ni notificación al respecto, ni siquiera un SMS como ustedes alegan. Por lo tanto, insisto una vez más en la relevancia de analizar los hechos de manera lógica y coherente, ya que parece que no se ha comprendido adecuadamente el proceso de la incidencia. Quiero enfatizar que se me está acusando de algo que no he hecho ni he admitido en ningún momento. Agradezco su atención. Quedo a la espera de una resolución justa y adecuada. Saludos cordialesAnte esta desafortunada situación que nos ha tomado por sorpresa, seguimos indignados, ya que, según el Banco Sabadell, se han realizado extracciones en la cuenta sin que podamos identificar la autorización correspondiente. Por tanto, hemos solicitado información sobre el motivo de estas autorizaciones, las cuales han sido denegadas posteriormente. Además, nos han informado de que ha pasado el plazo establecido para realizar reclamaciones.Me siento completamente indignada y desprotegida ante esta situación con el Banco Sabadell, algo que nunca antes me había sucedido. Como último recurso, hemos enviado un comunicado al Banco de España con toda la documentación relevante, incluida la copia de los mensajes SMS de mi móvil, para demostrar que en ningún momento he autorizado estas transacciones. No me quedan más opciones y me encuentro completamente desprotegida. Quedo a la espera de sus respuestas. Un saludo.
