Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. T.

A: WALLAPOP

28/07/2023

Buenas tardes. Me descargué la app “Wallapop” el 26 de julio de 2023 para realizar unas ventas de varios muebles. Inmediatamente me salieron varios compradores que me pedían el correo para tramitar la venta y así lo hice. Se me envió un correo y seguí todos los pasos según la asistenta virtual con un resultado final de haberme sustraído 1.508,85 euros. De forma inmediata mi banco bloqueó la tarjeta pero ese dinero sigue retenido. Por favor, necesito recuperar ese dinero que ha sido robado.Espero encarecidamente una solución y toma de medidas.Reciban un cordial saludo,Carlota Torres Hernández.

Mensajes (4)

WALLAPOP

A: C. T.

28/07/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9293193.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W0RDY4-EG2N3]

WALLAPOP

A: C. T.

04/08/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 4 ago 2023, 12:28 CESTBuenos días,Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has vendido, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 28 jul 2023, 14:54 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W0RDY4-EG2N3]

WALLAPOP

A: C. T.

11/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

WALLAPOP

A: C. T.

11/08/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 11 ago 2023, 10:39 CESTBuenos días, Carlota:Dada la falta de respuesta, cerramos tu consulta. En caso de querer seguir en contacto con nosotros, por favor, responde a este mensaje y cuéntanos en qué te podemos ayudar.Saludos,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 4 ago 2023, 12:28 CESTBuenos días,Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has vendido, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 28 jul 2023, 14:54 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W0RDY4-EG2N3]


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