Fraude

Hola, tengo contrato con Vodafon de una línea de móvil por el que pago 15,95. Desde enero han asociado a mi dni el nombre de otra persona con domicilio en Barcelona al que no conozco de nada, está persona tiene contratada una línea de fibra. He abierto reclamacion con Vodafon nro 136958962 después de muchas llamadas reconocieron que era un caso de estafa y que me quitarían todos los datos de esa persona y cancelarían la deuda, como la deuda me la seguían reclamando volvía a llamar y decían que la ultima operadora no había pasado la reclamación al departamento de cobros , que ella lo hacía y no me preocupara más. Recibo un email donde me amenazan con cortar la línea y meterme en morosos. Vuelvo a llamar y ahora dicen que el departamento de cobros no reconoce el fraude y tengo que pagar. Si no es un fraude quiero saber cómo contraté yo esa línea, oír la grabación u otras pruebas que demuestren como lo hice. En la App me salen dos facturas, la mia que está pagada religiosamente y la de esta persona con dirección email y teléfono fijo, he intentado comunicar con él por correo y teléfono contesta una chica que dice no conocerlo. Quiero que me quiten esa deuda y la baja de sus servicios y el fin de sus amenazas.

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La titular de la línea es Carmen Ruiz Gómez

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Desde enero que empecé con este tema he hablado como n muchos operadores que se pusieron en contacto con el departamento pertinente y me dijeron que en efecto era un fraude, yo no conozco a denisse izquierdo de la calle Portugal en Barcelona, no sé cómo han asociado a esa persona con mi dni. Nunca he contratado ese servicio y no entiendo como ahora volvemos a estar como al principio. Díganme que datos necesitan o donde hay que denunciar. Me están puteando. Necesito que me llame una persona, no un robot y no me agradezcan más el ponerme en casa ntacto con ustedes. Resuelvan!!!!

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Supongo que sería un error al tomar el dni del tal denisse izquierdo, fallaría algún dígito, comprueben cómo se contrató y si hay algún dni escaneado.

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Adjunto denuncia

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Adjunto denuncia

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Ha pasado un tiempo desde que mandé la denuncia de la guardia civil y me dijeron que lo estaban gestionando. Sigo sin tener ninguna respuesta y la deuda sigue subiendo.

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