Tenía un viaje planeado y reservado para el Lunes 13 de Marzo con la aerolínea IBERIA, a través de la agencia de viajes EDREAMS. El Domingo 12 de Marzo, exactamente 28 horas antes, EDREAMS me informa a través de un correo y una notificación en su app de que ha habido una cancelación del vuelo por parte de la propia compañía aérea (Iberia). En este caso y completamente paralizado, ya que tenía todo preparado y este viaje es importante, pido un reembolso. Llamo a Iberia y me dicen que debo gestionarlo con la agencia ya que el billete fue comprado bajo sus políticas de reembolso. Intento contactar con EDREAMS pero es imposible. Números de teléfono que comunican y absoluta opacidad. Por la noche me llega un correo diciendo que mi billete NO es reembolsable (esto es mentira, si es la compañía la que cancela el vuelo tengo derecho a un reembolso íntegro y, dependiendo de las causas de cancelación, a una indemnización por kilometraje del vuelo).Ingreso los datos y aporto capturas de pantalla en la web reclamatuvuelo.com, que me envía un correo el martes por la mañana, informando que el vuelo NO SE CANCELÓ en ningún momento, por lo que llamo a Iberia para confirmarlo. Efectivamente el vuelo no se canceló en ningún momento, lo que SÍ se canceló fue mi reserva con Iberia a través de EDREAMS (esto lo hicieron ellos). No es que tenga derecho a un reembolso por cancelación, sino que al haber manipulado y difundido información falsa para quedarse ellos el dinero íntegro mi billete (240€), se puede decir que he sido víctima de una estafa fraudulenta, a no ser que haya habido algún tipo de error del cual debería haber sido informado. Tengo capturas de pantalla de la notificación de cancelación del vuelo POR PARTE DE LA AEROLÍNEA (mentira), y del correo de billete no reembolsable que he recibido por parte de EDREAMS, también tengo una factura del pago y otros datos que presentaré de forma legal si no se encuentra una pronta resolución. He perdido dinero, una importante oportunidad de trabajo y muchísimo tiempo por culpa de este incidente.
