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FRAUDE Y ROBO PEDIDO 295052

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. A.

A: ALL ZONE

08/10/2024

Compre un teléfono el 5 de agosto y no tengo ni el teléfono ni el dinero de la devolución. Me devuelven correos indicando que lo pasan al departamento que se encarga y no tengo nada de nada. 4 correos electrónicos reclamando mi dinero después de que me aseguraran que se ha cancelado. Llevo esperando mi dinero desde el 5 de agosto y hoy es 12 de noviembre

Mensajes (2)

Asistencia solicitada 12 noviembre 2024

ALL ZONE

A: M. A.

12/11/2024

Estimado Mariano, Podemos confirmar que su reembolso ya ha sido procesado, sin embargo, le recordamos que el plazo para la recepción de este puede verse afectado por el tiempo que tarde en gestionarse a través de su entidad bancaria. Le aseguramos que hemos tomado todas las medidas necesarias para completar el proceso y que su reembolso está siendo gestionado según nuestras condiciones. En ocasiones, estos procesos pueden demorarse debido a factores ajenos a nosotros, como los plazos internos de las entidades bancarias. Además, he de asegurarle que nos esforzamos por mantener altos estándares de integridad y honestidad en todas nuestras transacciones. No somos una empresa que engaña a sus clientes y trabajamos diligentemente para garantizar la satisfacción de quienes confían en nosotros. Agradecemos su paciencia en este proceso. Si tiene alguna otra consulta o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros nuevamente. Estamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 12 de noviembre de 2024 11:00 Para: lorena@allzone.es Asunto: FRAUDE Y ROBO PEDIDO 295052 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

ALL ZONE

A: M. A.

09/12/2024

Estimado Mariano, Tras revisar su caso hemos comprobado que el reembolso ya se ha realizado correctamente en su método de pago correspondiente. Sentimos las molestias ocasionadas. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com


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