Fraude usuario wallapop

Hola, buenas he sido víctima de un engaño, me vendieron un iPhone diciendo que solo tenía rota la parte trasera y resulta que cuando me llega tiene la pantalla estallada, les envié fotos explicando todo y le dan la razón al vendedor. No puedo creer lo que están haciendo se supone que protegen al comprador pero al darle la razón al vendedor no me lo parece, una vergüenza. Tengo un vídeo que grabe por las dudas antes siquiera de abrir la caja cuando llegó el paquete. Espero vuestra ayuda

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