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Fraude telefónico de Vodafone para conseguir clientes

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Tu reclamación

L. C.

A: VODAFONE ESPAÑA

10/02/2021

Buenas tardes,En el día de hoy, 10/02/21 he sido víctima de un intento de fraude por parte de la compañía Vodafone implicando a la OCU en ello. Explico los detalles a continuación.Primero recibí una llamada supuestamente de mi operador telefónico indicándome que a partir del próximo mes me subirían casi al doble mi factura y en el mes siguiente, pasaría a ser casi 3 veces, por un acuerdo en el que habían llegado con la OCU. Si estaba conforme, se me pasarían esos importes y si no, una vez que han conseguido que te enfades lo suficiente, las alternativas que propone la OCU son otros 3 operadores con los que puedes cambiar los servicios. Casi inmediatamente, te llaman esos 3 operadores, sin darte casi tiempo a pensar en lo que te han dicho y en lo raro que suena.Por arte de magia, resulta que la mejor opción, el ofertón, te lo da Vodafone y ya te están pidiendo datos para que hagas el cambio de operadora.El problema aquí es que desde hace tiempo he tenido problemas con Vodafone y no me fio mucho de ellos, sinceramente. Así que confirmo con mi teleoperador que todo eso es una treta comercial de Vodafone para conseguir nuevos clientes. No voy a calificar lo que está haciendo esta empresa porque se muestra solo, pero sí quiero que se haga público qué tipo de artimañas se llegan a realizar para conseguir un cliente. La confianza que pueda llegar a tener un cliente no se consigue con mentiras.Por favor, eliminen esas prácticas para ganar clientes e inclúyanme en la Lista Robinson. No quiero volver a recibir ninguna notificación, llamada o lo que sea de Vdes.Muchas gracias,

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: L. C.

10/02/2021

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 10 de febrero de 2021 19H17' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: L. C.

12/02/2021

'ŒRemitente: Enviado: mié., 10 de feb. de 2021 19:18Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Fraude telefónico de Vodafone para conseguir clientes - (CPTES01194014-41)[Case: 000S7aG12QH5YEEY- 00]Estimada Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su correo, le aclaramos que sería tan amable enviarnos su DNI escrito y número de teléfono de la consulta, como medida de seguridad para protección de datos personales. Teniéndose en cuenta que para nuestra Compañía es primordial e importante el trato y la información que se ofrece a nuestros clientes por parte de nuestros departamentos de Atención.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.


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