A la atención de:
EQOM.IO S.L.
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Estimado equipo de Eqom.io,
Me dirijo a vosotros en calidad de cliente del programa de mentoría ofrecido por su empresa. A través de la presente, me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación formal y solicitar el reembolso completo del importe pagado por el producto/servicio adquirido a través de su página web. Mi decisión se fundamenta en las siguientes razones:
1. Publicidad Engañosa y Promesas No Cumplidas
En su página web se me prometió, entre otras cosas, la posibilidad de obtener ingresos de entre €5.000 a €10.000 al mes con al menos un cliente garantizado, 100% de ingresos y clientes asegurados, así como coaching y apoyo 1:1 para maximizar los resultados de mis clientes. Sin embargo, ninguna de estas promesas ha sido cumplida dado que la realidad dista mucho de lo prometido.
2. Falta de Apoyo Adecuado
El coaching y apoyo 1:1 que se me aseguró dejó de brindarse sin previo aviso des del pasado 20 de agosto de 2024. Desde entonces, no he recibido ningún tipo de seguimiento por su parte, lo que ha afectado gravemente el rendimiento de mi inversión en su producto/servicio.
3. Incumplimiento de Garantías
En su página web, ustedes promocionan "la garantía más fuerte de la industria", que incluye al menos un cliente que típicamente paga entre €2.000 y €5.000 al mes con una retención de 7 meses. Sin embargo, esta garantía no ha sido respetada. No he obtenido ni el cliente prometido ni el retorno de inversión que se me aseguró.
4. Falta de Respuesta Concluyente por parte del Servicio de Atención al Cliente
El pasado 6 de agosto, me puse en contacto con su servicio de atención al cliente, quienes me redirigieron a su "Directora de Éxito", la Sra. Carmen Saura Quimesó. Lamentablemente, solo he recibido respuestas evasivas y ninguna solución concreta a mis problemas. He informado en repetidas ocasiones que, de no recibir una solución satisfactoria, procederé a tomar acciones legales.
Debido a la gravedad de estas situaciones, exijo el reembolso completo de la cantidad pagada por el servicio contratado y, al no recibir una respuesta favorable por parte de la empresa EQOM.IO S.L., me he visto obligado a proceder con acciones legales para hacer valer mis derechos como consumidor, basando la misma en la discrepancia entre lo prometido y lo recibido, lo cual constituye publicidad engañosa y un incumplimiento de contrato según lo estipulado por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
