Fraude por telefono - Phishing

Hola,El pasado día 20 de Enero 2024 (domingo), recibí una llamada del Deutsche Bank por alguien que se dice del departamento de seguridad del banco.Me comenta que detectó 3 transferencias sospechosas y quiere confirmar si fueron aprobadas por mi. Me da los detalles del dispositivo y a nombre de quien se hicieron.Una vez confirmado que no fui yo la que realizó esas transferencias, me propone cancelarlas.Recibo en ese momento una notificación en la app DB Secure. Entro en mi app (sin dar mis credenciales en ningún momento) y entiendo que el esta viendo mi cuenta en directo. Me pregunta si los otros movimientos son bien míos etc.Pasado unos minutos me llega otra notificación en la misma app para aprobación de movimiento, en principio, la cancelación.Antes de validar, le pregunto como sé yo que es usted del Deutsche Bank y que no es una estafa?. Me vuelve a dar su nombre y numero de identificación. Me pide que ponga el numero de teléfono con el que me esta llamando en google para que vea que se trata del Deutsche Bank. Me tomo unos minutos y efectivamente, veo que el numero de teléfono esta asociado al Deutsche Bank con lo cual sigo las instrucción del gestor.Antes de pasar a la segunda cancelación, entro en la app DB App y me doy cuenta que la cantidad salió de mi cuenta.Cuestiono el señor en directo y en ese momento se cuelga la llamada.Llamo en ese momento a mi banco y informo de lo sucedido. Llamo a la policía que me explica lo que tengo que hacer. El día siguiente ya entrego la denuncia a mi oficina bancaria.Hace esta semana 3 meses que sucedió y ni el servicio al cliente (al cual hice una reclamación en enero y envie 10 mails) ni mi gestora de oficina me dan respuesta sobre mi caso.El dinero estafado es de 3600 euros

Distinguido Sres. Abogados OCU,Acusamos recibo del escrito recibido en este Servicio en fecha 17de abril 2024, que nos remite en nombre y representación de Dª. Patricia Militar.Le comunicamos que se ha iniciado el proceso de revisión del asunto que nos expone cuya resolución será comunicada, por esta misma vía, en el plazo que concede la normativa del Banco de España o, en el que resulte de aplicación según el asunto tratado.Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Servicio de Atención al ClienteDEUTSCHE BANK, S.A.E.U.

Buenos días, Vengo a notificar que sigo sin cualquier respuesta a mi reclamación por los eventos escalados en Enero 2024. 5 meses en que solo se me indica la revisión de mi caso pero sin acción concreta. Quiero resaltar que la cantidad estafada es de 3600euros y los necesito de vuelta urgentemente. Por favor indicarme que falta en mi caso para que pueda finalmente tener una respuesta. En caso de seguir sin respuesta, tomaré otro tipo de acciones.

Reclamación abierta en Enero 2024, 6 meses después, sigo sin cualquier contacto o respuesta por parte del banco.