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Fraude , intereses muy altos

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. S.

A: Sequra

18/04/2024

Hola realice un pedido con la academia WhatsApp up el día 26 ,05 ,2023 me llamaron porque me han dicho que tenían una oferta y una plaza para estudiar y que yo salí sorteada ,pero el problema es que prácticamente me han forzado pagar una reserva que en su momento tampoco podía pero han insistido mucho, hasta que lograron su objetivo, el problema es que ni me dieron el máster class hasta 2 meses ,pero ellos dieron 14 días de desistimiento si vez que al final no te gusta el plan de estudio pues es lo que me pasó no puedo darme de baja porqué me dicen que ha pasado el plazo ,estoy enviado a que me den de baja desde Enero del 2023 pero no recibo respuesta de ellos ,sólo me llaman de Sequra donde me han hecho la Financiación de un curso de 6 meses por 1700 euros cuando me decían que sería más barato asike es un timo que necesito, poner en orden porque los de Sequra no dejan de llamar y enviar mensajes para cobrar aparte me meten unos intereses muy alto que también lo veo un fraude espero poder solucionar y que me den de baja gracias

Mensajes (1)

Sequra

A: M. S.

18/04/2024

Buenos días: Gracias por escribirnos,   Lamentamos profundamente que tu experiencia de compra con nosotros no haya sido satisfactoria. Nuestro objetivo primordial es brindar un servicio de calidad y una experiencia positiva a todos nuestros clientes. Queremos aclarar que desde SeQura, como plataforma de pagos, no tenemos la capacidad de modificar ningún plan de pagos escido por el centro de formación. Nuestra función es facilitar transacciones seguras y flexibles para nuestros clientes, pero las condiciones de compra y los términos del producto o servicio son exclusiva del centro de formación. Te recomendamos que leas los términos y condiciones a través del contrato de formación.   Si dentro de este periodo legal solicitaste el desistimiento al centro de formación, entonces sería conveniente que nos hicieras llegar una captura de pantalla del correo o mensaje donde hayas hecho la solicitud. En la captura sería de gran ayuda si pudiéramos ver los siguientes detalles: 1. Remitente del correo electrónico. 2. Fecha y hora de envío. 3. Dirección de correo electrónico del remitente. Estos detalles adicionales nos ayudarán a evaluar completamente la situación. Quedamos a la espera de recibir los detalles adicionales y estamos disponibles para cualquier consulta que puedas tener. Una vez más, lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que hayas experimentado y esperamos que esta situación pueda resolverse de la manera más satisfactoria. Gracias por confiar en seQura. Un saludo, Alba Q. Customer Care clientes@sequra.es 931 760 008               Activado Jue, 18 Abr a 11:23 A. M. , Abogados escribió:


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