FRAUDE FNAC (seguros SFAM)

Compré un ordenador en FNAC hace 2 años . En el último paso de la compra me dicen que tengo que rellenar un contrato de un seguro para el ordenador. Me niego ya que en el pasado eso no me sirvió. El vendedor me dice que es un trámite , que FNAC tiene un acuerdo con el seguro y que se me hace un descuento automático . Que el seguro no se activa a no ser que yo lo active pasado un mes . Me olvido del asunto y ahora me doy cuenta después de 2 años que me han estado cobrando mensualmente este seguro . Pagué el ordenador con una cuenta que apenas uso y no me percaté de ello . Quiero denunciar a FNAC , dejar de recibir estos cargos y a poder ser, recuperar todo lo pagado hasta el momento que asciende a unos 800 eur.

[s:static.fnac-static.com/multimedia/fnacdirect/neolane/responsive/base/logoTop.gif][s:static.fnac-static.com/multimedia/fnacdirect/neolane/responsive/base/spacer.gif][s:imagenes.fnac.es/multimedia/newsletter/2018/template/automatica/mensaje_tarjeta_desktop.png][s:static.fnac-static.com/multimedia/fnacdirect/neolane/responsive/base/spacer.gif][s:static.fnac-static.com/multimedia/fnacdirect/neolane/responsive/base/logoBottom.gif][s:static.fnac-static.com/multimedia/fnacdirect/neolane/responsive/base/spacer.gif][s:imagenes.fnac.es/multimedia/newsletter/2018/template/automatica/mensaje_tarjeta_mobile.png]Estimada Ana Maria,A fin de gestionar su reclamación le agradeceremos que nos envíe el ticket de la compra y que nos indique la tienda Fnac en la que contrató el seguro.Quedamos a la espera de su respuesta.Atentamente, Atención al Cliente Fnac.esLocaliza tu tienda[s:imagenes.fnac.es/multimedia/newsletter/2019/news/fnac_ico_donde.png] [s:imagenes.fnac.es/multimedia/newsletter/2018/template/automatica/youtube.png] [s:imagenes.fnac.es/multimedia/newsletter/2018/template/automatica/twitter.png] [s:imagenes.fnac.es/multimedia/newsletter/2018/template/automatica/facebook.png] [s:imagenes.fnac.es/multimedia/newsletter/2018/template/automaticainterest.png] [s:imagenes.fnac.es/multimedia/newsletter/2018/template/automatica/instagram.png] Tus pedidos donde y cuando tú quieras. 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Haz click aquí.Si darte de baja de las comunicaciones comerciales haz click aquí.mail15:51:14 29/11/2021Reclamación: FRAUDE FNAC (seguros SFAM) - (CPTES01407543-73)[s:www.ocu.org-/media/ocu/images/complaints/complain%20image.jpg?rev=fdc10d22-593d-4a09-a82e-d0e39448bb0c][s:www.ocu.org/~/media/4c1b91525ed1473eb27b8bbe286d49b6.png] [s:www.ocu.org-/mediaokeacompanyassets/images/notifications/icon_bell.jpg?rev=b441650f-c972-4679-85b8-2dc793e98ccf]Han recibido una reclamación deANA MARIA ROSELL BULTOEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Por este motivo, solicitamos que no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01407543-73 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las Ver las estadísticas.Ver más información sobre cómo funciona nuestra plataforma Reclamar refToken: d9c35085-c3ce-41c2-b2a8-bedf00e8331aFRAUDE FNAC (seguros SFAM)Nombre del cliente ANA MARIA ROSELL BULTOReferencia del cliente NIF o NIE: 39864828DDescripción de la reclamación Compré un ordenador en FNAC hace 2 años . En el último paso de la compra me dicen que tengo que rellenar un contrato de un seguro para el ordenador. Me niego ya que en el pasado eso no me sirvió. El vendedor me dice que es un trámite , que FNAC tiene un acuerdo con el seguro y que se me hace un descuento automático . Que el seguro no se activa a no ser que yo lo active pasado un mes . Me olvido del asunto y ahora me doy cuenta después de 2 años que me han estado cobrando mensualmente este seguro . Pagué el ordenador con una cuenta que apenas uso y no me percaté de ello . Quiero denunciar a FNAC , dejar de recibir estos cargos y a poder ser, recuperar todo lo pagado hasta el momento que asciende a unos 800 eur.Demanda del clienteReembolso: Eur 800,00Documentos acreditativos[s:www.ocu.org/~/media/da218f0f9f0c4cd18f87530a7281d923.png]SFAM cárrec tornat.PDFsfam cargo devuelto.pdfOCU[s:www.ocu.org/~/media/4c1b91525ed1473eb27b8bbe286d49b6.png] Términos y Condiciones Política de privacidad

Hola. Referente a mi reclamación . El ordenador que compré fué un ASUS nºserie: J2NOCV06Z526076 nombre: X406VAR . No dispongo del tíquet de compra . La fecha de compra fué entre el 17 y el 19/05/2018, confio que con esta referencia y mi DNI puedan localizarlo . La compra se hizo en FNAC cerca de Plaza Catalunya de Barcelona. Tengo toda la relación de pagos hechos a la compañía SFAM desde la fecha que puedo presentar si es necesario a FNAC de Palma de Mallorca donde vivo . Reitero que se comentió un engaño al comunicárseme que el contrato a dicha compañía de seguros no se haría efectivo a no ser que lo activara pasado un mes de la compra, se me especificó que se anularía de forma automática pasado este tiempo y que era un acuerdo que FNAC tenía con dicha compañía para obtener un descuento en el momento de la compra y que SE ANULARÍA DE FORMA AUTOMATICA si no lo activaba en un mes. Llegaré al fondo de la cuestión y adoptaré las medidas necesarias para que este engaño se rectifique y se me reembolse el importe que he abonado hasta la fecha en que lo descubrí. Atentamente Anna Rosell .