fraude facturación

HolaLuz cobra indebidamente la energía reactiva con un procedimiento estandard que se repite cada algunos meses. No realiza lectura de reactiva un mes y al mes siguiente la reactiva acumulada de dos meses supera la permitida respecto la activa. Ya reclamamos una vez y nos dieron la razón. Esta vez nos han denegado la reclamación. Son, en este caso, más de 385 euros (un 50% del consumo). Ahora también ha generado un fraude nuevo. No realiza lectura de maximetro de potencia, con lo que no realiza el abono por menos consumo pactado en el contrato.

Estimados Sres,En relación con la reclamación de referencia interpuesta por Javier Carmona, en adelante el cliente, contra HOLALUZ-CLIDOM SA, procedemos a efectuar las siguientes alegaciones.Que tal y como se dispone en el artículo 41 del Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre, por el que se regulan las actividades de transporte, distribución, comercialización, suministro y procedimientos de autorización de instalaciones de energía eléctrica, es obligación de las empresas distribuidoras proceder a la toma de la lectura de los suministros.Asimismo, la metodología de facturación de CLIDOM se detalla en la cláusula 7 de las Condiciones Generales de Contratación, donde se indica que 'La lectura de consumos con base en la cual se emitirá la factura es la realizada por la Empresa Distribuidora, responsable legal de su realización. En el supuesto de faltar la lectura real en el momento de la facturación, el Cliente autoriza expresamente a Holaluz a facturar una cantidad estimada, sobre la base del mismo mes de consumo de los años anteriores ajustado por la tendencia del año en curso y otros factores externos relacionados con el consumo de energia (como, por ejemplo, el meteorológico). Una vez Holaluz disponga de las lecturas reales de consumos, se procederá a realizar el correspondiente ajuste en la siguiente factura.'.Que tal y como se ha indicado al cliente anteriormente, mi representada ha facturado correctamente los consumos de activa, reactiva y maxímetro acorde a las lecturas del contador recibidas. Consecuentemente, las pretensiones del cliente no proceden.Por todo ello, SOLICITAMOS que se proceda al archivo de la reclamación de referencia por los motivos expresados.Un saludo,[s:ci5.googleusercontent.comroxy/AQYlTeQRnQhxWewLCBaDBlHRmJpmWFjtw8eBcbzHxfpbpx2KrHv5agPZxhLm3YYvfvCbiodN5gCBOe88mLjJcppU7cK322-c=s0-d-e1-fts:www.holaluz.com/images/mailing/firma_logo.png]LEGAL[s:ci4.googleusercontent.comroxy/Za4MjA_tcFaAITsDHInTq1pTCks6yxcjwk-IctD-JEVMB3JLwN71fhz6NVGy91viWcHXauQMqLT_WpmRjANB7MEePSB3iUjsfic4fQrxIV057nLdQf1zoeM=s0-d-e1-ft:www.holaluz.com.s3.amazonaws.com/images/mailing/firma_frase.png]HOLALUZ-CLIDOM SA. A-65445033 Passeig Joan de Borbó 99-101, 4ªPlanta,08039 Barcelona [s:ci6.googleusercontent.comroxy/nDuTcRpxquxBUsF4WeULNmOAcHyl7ZQXOSG3irx5B-CuUdAcyUpw2iXmdnjlv-jm_b6UYcOZkAingsTIMG0w-B0W3fQ1CRfFzsHo4oYSdY1FZi7batFliYk=s0-d-e1-ft:www.holaluz.com.s3.amazonaws.com/images/mailing/bcorp_sello.png][s:ci5.googleusercontent.comroxy/ue6l60TAxeVpVbtE-RiNdt5ai9L_mQh6zbod4vJNIQdhVyQptAiPI5_Dkgx7m02uCeX9Y9uCMlMPF1ngah2TaLYGekn5gQ=s0-d-e1-fts:www.holaluz.com/images/mailing/firma_fb.png][s:ci6.googleusercontent.comroxy/b1qTqU_eCPX-QHRUQOCjNhc6FIWdSediJz7Z_nQEgE-fJa8QzYr0rP1uaALodPW1LXI6i_L2G0sFVHgWNr0c2zQfRkHSIxGgfs9E=s0-d-e1-fts:www.holaluz.com/images/mailing/firma_twitter.png][s:ci5.googleusercontent.comroxy/Gy60sIF88j2qXNRZR3iSmB67VzvkpbOI0dgwAlRaOsnozGxZ2bg-GsBpjGetnoZqkASrH_H2cS1098B-3CG1ooBzj6li8pNf_d4nwA=s0-d-e1-fts:www.holaluz.com/images/mailing/firma_linkedin.png][s:ci3.googleusercontent.comroxy/wf58hMpE7dFDKLpcWdMm1hNT8oo0w1U_toOOFdMKhc0LuybsC6sVUHsN2iDZEYV40k2SBoHfx0IMt90Um7d48Uld9ZqJiA2g=s0-d-e1-fts:www.holaluz.com/images/mailing/firma_blog.png]---- On Tue, 3 Nov 2020 16:53:53 +0100 "abogados" wrote ----

Estimados Señores.Esta reclamación se ha realizado ya una vez a la que contestaron de manera positiva, al reclamar a la compañía responsable de la lectura las lecturas correctas.Es claro y manifiesto que no se están realizando las lecturas de manera correcta y así lo han reconocido ustedes lo que causa un grave perjuicio evidentemente a su favor.Esta práctica se ha considerado además fraudulenta en numerosas ocasiones, siendo la comercializadora la responsable, al ser quien factura al cliente, de realizar estimaciones que puedan considerarse pejudiciales al cliente.Como ustedes manifiestan, en el caso de verse obligadas a realizar lecturas estimativas (lo que no es el caso, ya que en este caso es su absoluta negativa, al haberlo realizado ya en veces anteriores) se deberá atender al histórico de facturación.En nuestro caso el histórico refleja fielmente que nunca se excede en reactiva ni en maxímetro y ustedes están facturando de manera contraria, penalizando tanto en reactiva como en maxímetro.Por todo esto seguimos estimando procedente nuestra reclamación y el abono de lo indebidamente cobrado, quedando bajo su responsabilidad la reclamación de los datos correctos a la compañía suministradora.