Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque en diciembre y estando en Costa Rica, uno de los hoteles que había reservado mediante su aplicación me mandó un mensaje (desde chat de la app de Booking) para que realizara el pago de los noches que tenía reservadas.
Al ser un mensaje vía Booking y contener mi información personal, me fié de su veracidad y procedí a realizar dos pagos vía un link que se me ofrecía (124€ y 125€).
Cuando escribí al hotel me dijeron que ellos no habían sido así que evidentemente fue una brecha de seguridad en vuestro sistema.
Tuve que cancelar la tarjeta, lo que ocasionó bastantes problemas en mi viaje.
Os he reclamado varias veces y vuestra respuesta ante mi petición de reembolso ha sido negativa.
SOLICITO
Que se me reembolse el importe total del fraude que sufrí usando su aplicación.
Sin otro particular, atentamente.
Belén Fernandez
