Estimados/as señores/as:
Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito de su banco, tuve un fraude con la tarjeta cuyos 4 últimos dígitos era 6042
Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 1200 €.
El pasado 10/09/2024 y 11/09/2024. se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad.
Hicieron una consulta de saldo de mi cuenta, acto seguido a las 23:05 sacaron 600 € en efectivo desde un cajero diferente de la localidad que resido y a las 00:29 repitieron el reintegro de la misma cantidad 600 €. sin solicitarme ni pin, ni firma, ni llamada, ni sms ni mail , nada de nada. Y me dicen que hice un pago donde no es asi
Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada.
Adjunto los siguientes documentos: Denuncia, extracto del banco sellado , mail de desatimacion, y solicitacion de pin donde me dicen que no me lo pueden dar porque realmente no es un pago sino un reintegro
SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 1200 € correspondiente al importe defraudado.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
