Fraude en promociones de noches de hotel

Buenos días, El pasado viernes fue contactada telefónicamente por Viajes Vívaro a través de una amiga que facilito los datos de contacto del resto. Quiero poner en conocimiento de los usuarios que las condiciones que te indican por teléfono no coinciden con las que posteriormente, después de haber realizado el pago, para la reserva del bono de noches de hotel, no tienen nada que ver. Telefónicamente te habla de reservar un bono de 12 noches (160€) o 24 noches (190€) en cualquier estancia; casas rurales, hoteles, alojamientos rurales individuales.... Te comentan que tienes la OPCIÓN de contratar "Media Pensión, pensión completa o todo incluido" pero a través de su pagina web para beneficiarte de los precios que tienen ellos como mayoristas. No obstante, como te dan todo tipo de alojamientos no te dicen que es condición obligatoria contratar con ellos "Media Pensión" porque si no no tendría sentido la oferta de todo tipo de alojamientos. Adjunto uno de los emails donde podéis ver la condición mínima que no te cuentan por teléfono. Pues bien, cuando haces el pago, que en mi caso han sido 190€, y finalmente recibes el email con las condiciones, te indica que es OBLIGATORIO MINIMO contratar la "Media Pensión", y los precios que te ofrecen, son desproporcionadas, estas volviendo a pagar el doble el importe del alojamiento. Ruego por favor a la empresa Viajes Vívaro S.L. me devuelva el pago de los 190€ que realice el 25 de octubre de 2024 con número de socio XRZ0001423 por haber sido estafada telefónicamente con unas condiciones de contrato que no se ajustan a la realidad, obligándote a contratar servicios que no te dicen telefónicamente. Si no recibo el importe seguiré por la vía judicial.

Estimado cliente; Pedirle disculpas por las molestias que le hayamos podido causar, pero debemos indicarle que SIEMPRE indicamos que el mínimo requisito es abonar la media pensión ya que es el único requisito que nos piden. No obstante, aún así, siempre le sale muchísimo más económico viajar con nosotros. Por otro lado, si desea devolver el producto adquirido a continuación le detallamos el procedimiento para la devolución del producto adquirido: 1)Tiene que adjuntar un pdf al emailgerencia@vivaro.esindicando que desiste de su compra del pack de Noches de Hotel e indicando nombre del titular, número de tarjeta de socio, promoción adquirida y nº de cuenta bancaria donde hacerle la devolución. 2)Informarle que dispone de 14 días desde el momento en que contrató el pack para realizar su devolución. 3)Le descontaremos 10€ del precio pagado en concepto de gastos de Gestión. Una vez recibida la información procederemos a hacerle la devolución en el plazo máximo de 15 días hábiles, tal y como esce la ley de compras a distancias. Sin más, reciba un cordial saludo. Alba Letrán Dpto.Administrativo Rota Telf.: 956 066 268 e-mail:clietes@vivaro.es Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa deVIAJES VÍVARO S.L.Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. Conforme a lo escido en el Artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que los datos personales recabados del propio interesado, serán tratados bajo la responsabilidad del Responsable del Tratamiento,VIAJES VÍVARO S.L.para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras ninguna de las partes se oponga a ello o durante el período necesario para cumplir con las obligaciones legales. Se garantiza un tratamiento de datos leal y transparente. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Le informamos que los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tratamiento, u oposición al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos podrán ser ejercitados ante el Responsable del tratamiento por cualquier medio sujeto en derecho, acompañando de copia de documento oficial que le identifique dirigiéndose a:C/ Juan Sebastián el Cano Nº 1 Local bj 11520 Rota (Cádiz)o enviando un mensaje al correo electrónicoclientes@vivaro.es, según los términos que la normativa aplicable esce. Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página webwww.vivaro.es. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control enwww.agpd.es De: reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Fecha: martes, 29 de octubre de 2024, 12:00 Para: VÍVARO clientes@vivaro.es Asunto: Fraude en promociones de noches de hotel ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌