Hace unos días (febrero 2022) recibí una llamada de una comercial de BANKINTER CARD, la cual esta chica me ofrecía una tarjeta bancaria con una serie de bonificaciones en mis compras, estas bonificaciones serían descontadas de mi factura VODAFONE a mes vencido. Las condiciones eran las siguientes: - Bonificación de 0,03% de cada una de mis compras en PAGO AL CONTADO. - Bonificación de 0,3% de cada una de mis compras en PAGO APLAZADO. - Bonificación de 20 Euros tras realizar tres compras en los primeros tres meses de contratación de la tarjeta. Esta Teleoperadora cuando se puso en contacto conmigo me reiteró que la tarjeta no tenía ningún coste, solo tenía un pago de un tipo de interés en mis compras de PAGO APLAZADO. Ya le informé a esta teleoperadora que de contratar la tarjeta, no quería la modalidad de PAGO APLAZADO, porque no quería tener gastos en una tarjeta. Contraté la tarjeta mediante conversación telefónica (la cual se informó que iba a ser grabada). Tras la recogida de datos y preguntas muy personales por parte de la teleoperadora, esta me insistía en coger la modalidad de PAGO APLAZADO en mi tarjeta, a lo cual le insistí en repetidas ocasiones que NO. Le pregunté a esta Teleoperadora que donde podría ver yo mi consumo y mis bonificaciones, y me informó que una vez activada la tarjeta podría acceder a la APP de BANKINTER CARD y comprobar ahí mi consumo y las bonificaciones de las cuales se me harían los descuentos en mi factura VODAFONE el mes posterior. ¿Cuál fue mi sorpresa? Cuando activo la tarjeta y accedo a la APP en mis productos me indica que la tarjeta que tengo contratada tiene las siguientes condiciones: - Bonificación de 0,02% de cada una de mis compras en PAGO AL CONTADO. - Bonificación de 0,2% de cada una de mis compras en PAGO APLAZADO. El martes 29/03/2022 a las 14:20 llamo a BANKINTER CARD para comunicar lo que me sucede ya que lo que he visto en la APP no se corresponde con lo que yo contraté con ellos, y este teleoperador me dice lo siguiente: “No se preocupe por lo que le pone la APP porque eso será un error. Usted tiene la bonificación de 0,03%”. El viernes día 01/04/2022 compruebo mi bonificación total del mes de marzo por la cual se me aplica un descuento en moi factura VODAFONE de 0,02% del total de mis compras. Este mismo día a las 19:45 llamo y un teleoperador me indica que no pueden atenderme, que les deje mi reclamación y ya ellos se ponen en contacto conmigo. El martes día 05/04/2022 cansado de esperar, decido llamarles, hablo con una teleoperadora la cual dice llamarse LOURDES CHAVES, esta teleoperadora me comunica que yo tengo contratado la tarjeta con una serie de condiciones las cuales son las siguientes: - Bonificación de 0,03% de cada una de mis compras en PAGO AL CONTADO. - Bonificación de 0,3% de cada una de mis compras en PAGO APLAZADO. Quedo asombrado, y solicito desde ya los audios de todas las llamadas realizadas ya que me siento engañado y estafado por BANKINTER CARD y por algunos de sus teleoperadores. Para mí sería muy fácil dar de baja la tarjeta y punto, pero no quiero que esto lo sigan haciendo con multitud de personas y quiero que se haga público.
