El día 11 de diciembre hice una portabilidad de las cuales tenía las siguientes condiciones..
1.fibra 1G durante 3 meses y después 300MG más línea fija
2.portabilidad de mi línea de teléfono más otra adicional gratis con 12mg a compartir.
3.terminal Xiomi 14T financiado durante 36 meses por 14,50
Se me instaló la fibra antes de hacerme la portabilidad de mi línea y tuve que estar reclamando porque seguía con Finetwork.
Me dijeron que había habido un problema en el envío de tarjetas y que para poder volverlas a enviar me tenían que hacer otra grabación.
Hice mucho hicapié con el terminal porque lo quería para Navidades, y me dijo la comercial que lo tendría a partir de los 2 días de portar la línea.
Procede la grabación, dando y por supuesto que lo del terminal ya estaba solucionado porque ya estaba pedido desde el día 11 de diciembre.
La 2 grabación la hacen el día 24 de diciembre a la 13:37 diciéndome mismas condiciones, recuerdo haber nombrado el terminal y me dijo que eso iba a parte no sé si durante la grabación o después,,
Mi reclamación es que yo me fuí de Finetwork teniendo menos coberturas después de estar 4 años con ellos porque quería un terminal, y ahora me encuentro con que la comercial no asoció mi portabilidad de mi línea con el móvil y me he quedado sin él.
Si me dicen que no iba a tener móvil no huviera hecho la portabilidad ya que tengo menos coberturas.
Exijo que sé me dé o cambien el contrato nuevo con las mismas coberturas y el terminal porque es lo que yo contraté, por lo contrario por incumplimiento de contrato me iré de la compañía.
Espero respuesta pronto sino hablará mi abogado de la OCU.
Gracias
