Buenos días.
Hemos revisado la contratación que le gestionó el distribuidor que se puso en contacto con ustedes. En la grabación de la contratación que le hacen a usted, confirma la contratación del servicio de internet, la línea fija y una línea móvil, en la cual se le indica que la cuota es de 35,90€ IVA incluido, con una permanencia de 3 meses.
Nuestra compañía al facturar por adelantado, se le cobró en la primera factura 55,33€ IVA incluido, que corresponde a la parte proporcional de agosto y el mes de septiembre como se indica en la factura.
Respecto a las portabilidades de su línea fija y móvil, debe hablar con su nuevo operador, nosotros no podemos rechazar una portabilidad, si no se ha gestionado puede ser por un error en los datos, debe hablar con ellos. Mientras, los servicios siguen activos con nosotros, por eso se le siguen facturando y debe abonar las facturas devueltas. Para gestionar la baja debe solicitar las portabilidades para que las bajas se tramiten automáticamente o enviarnos un email a baixes@aprooptelecom.com solicitando la baja de los servicios con una copia del DNI del titular, pero perderá las numeraciones.
Un saludo,
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??Dpt. Gestió de Clients
atencioalclient@aprooptelecom.com
Tlf. 1420
Plaça Alquería de la Culla, 4 – 11è, 3ª.
Alfafar (46910) València
www.aprooptelecom.comAvís legal importantAviso legal importante:
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