Buenas, decidí contratar el servicio de aseguración del movil el 30/12/2019, contrate la tarifa sin limites para asegurar mi iphone11, he estado pagando todos estos meses y no he dado ningún parte. Durante el confinamiento se me ha seguido cobrando el servicio aún estando las tiendas cerradas y no poder ofrecerme el servicio. El móvil me ha dado un fallo y necesita reparación así que lo lleve a mi centro de the phone house más cercano (parquesur). al llegar allí me dicen que con la situación del covid si me recogen el teléfono tardarían mínimo 30 días hasta devolvérmelo, algo desproporcionado y mas pagando el seguro sin limites, además me dicen que no me pueden dar un móvil de sustitución, por lo tanto, debería estar incomunicado entre 30 y 45 días aún pagando el seguro. pongo esta reclamación para compensar la incapacidad de la empresa para ejecutar su servicio ya que he estado pagando todo este tiempo para al final no poder hacer nada. Mínimo exijo la devolución de los tres meses que he estado confinado y la tienda ha estado cerrada, además de los daños y perjuicios, ya que he tenido que acabar acudiendo a otra empresa para que me arreglaran el móvil.el número de poliza es: 4527176800003684
