Me pongo en contacto con ustedes porque se ha realizado un cobro indebido de la suscripción a Domestika Plus. El pasado mes de Julio compré por 0,99€ un curso en Domestika. Anteriormente había contratado algún curso también de bajo importe por lo que tenían mis datos.
En ningún momento compré el plan Plus de manera intencionada, ni recibí correo avisandome de ello, es una estafa. No se me notificó que había pasado a formar parte de este plan mediante vía email. Sin embargo, un mes más tarde, se me notificó del recibo de cobro de 99,99€ de la orden C39598199T25444097 mediante email (ahora si) y el cobro en mi paypal, es entonces cuando me he dado cuenta de dicha estafa.
Inmediatamente he accedido a la plataforma de Domestika para ver que estaba sucediendo. He intentado cancelar el plan y pero no hay la opción y además nadie te atiende ni responde. Solo un bot que no da solución ninguna. He mandado correos, y nada, nadie contesta.
Como otros usuarios que he leido, he estado viendo en el apartado de preguntas frecuentes como hacerte Plus, y es a través de una serie de pasos que tampoco nunca llevé a cabo. Por lo que como usuaria me han engañado.
Me he puesto en contacto con ellos sin éxito pues la única manera es a través de un chat de IA, por lo que únicamente te dicen que no es posible devolver el dinero de la suscripción.
Tras la frustración que siento expongo mi caso a través de OCU y para mi sorpresa otros muchos usuarios como yo han sido engañados de la misma manera.
Quiero que me reembolsen mi dinero y que este tipo de actuaciones poco claras y éticas tenga consecuencias para la plataforma de Domestika. Además de poder revocar la información de mis datos bancarios a una entidad ante la cual me siento completamente indefensa.
Por ello expongo todos estos hechos que no es un caso aislado sino otro más en pocos meses.
Gracias
