Anterior

Fraude.Cobros mensuales desde hace años por un servicio no contratado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. C.

A: VODAFONE ESPAÑA

17/07/2024

Estimado VODAFONE Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente me he percatado de que llevan cobrándome la cantidad entre 40-60 euros mensuales desde el año 2019 por un servicio de vodafone que NO está a mi nombre y que no he contratado. He contactado por múltiples vías con ustedes realizándome solo la devolución de escasos meses. SOLICITO la devolución completa de todo el dinero que me han cobrado sin mi consentimiento desde hace años, y sin ser yo la que haya contratado ese servicio, de hecho la persona que aparece comp titular del recibo no soy yo. Solicito además una indemnización debido al tiempo que me están haciendo perder para poder obtener simplemente lo que ustedes me han robado. Solicito además me expliquen quién firmó ese contrato, y exijo me muestren la orden de domiciliación supuestamente firmada por mí, ya que es un delito falsificar mi identidad y no hay otra forma de que puedan proceder a domiciliación periódica más que con dicha orden. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: L. C.

18/07/2024

Estimada Sra. Cubells,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que debe ir a su banco y solicitarle que envíe los adeudos de los recibos que no le pertenecen a la atención del Dpto. de Cobros, al fax 607132607, o por mail a la dirección backoffice.cobros@vodafone.es, para que se puedan realizar las gestiones pertinentes y la devolución de los cobros que no correspondan. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: mié., 17 de jul. de 2024 22:34Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Fraude.Cobros mensuales desde hace años por un servicio no contratado[Case: 0015DaK7MQATXA9B- 00]Fraude.Cobros mensuales desde hace años por un servicio no contratado ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma