FRAUDE ALL ZONE NO DEVUELVE EL DINERO

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Allzone no cumple con su politica de entregas ni su politica de rembolso del dinero. El día 13/12/2024 hice un pedido a Allzone de DOS IPHONE Nº 13 (nº pedido 357969), pero pasaron las semanas y Allzone no entregaba el pedido ni tampoco sabía cuando lo podría entregar, aunque me decían que podía demorarse 15 días. El 27/12/2024 decidí cancelar el pedido n° 357969 porque Allzone no cumplia la fecha de entrega para Reyes. Me aceptaron la cancelacion del pedido y me dijeron que entre 7 y 14 días se me iba a devolver el dinero. Desde desde entonces estoy reclamando via telefonica y a través de correos electrónicos a clientes@allzone.es y a fecha de hoy 05/02/2025 no me han contestado ni por supuesto han devuelto el dinero. Tengo todos los correos con los pasos aprobados por Allzone. Es DESESPERANTE…. Llamar, correos y nadie da la cara. SOLICITO que me devuelvan los 966,77€ que transferí a Allzone para la compra de dos móviles Iphone 13 y que nunca me han llegado a entregar (los moviles) ni a devolver el dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimada Ana, Tras revisar su pedido hemos derivado su caso al departamento que corresponde para solicitar más información sobre su reembolso. Queremos asegurarle que estamos tomando las medidas necesarias para solucionar el problema. Apreciamos su paciencia mientras resolvemos este inconveniente. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto tengamos más información. Sentimos las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos dias, El pasado 5 de febrero me respondieron a mi número de reclamación - 12027487 que nos contactarian. Ha pasado una semana y NADIE se ha puesto en contacto con nosotros, por supuesto no nos han develto el importe. Les recuerdo que nos deben 966,77€ por 2 moviles IPHONE 13 que nunca llegaron y tienen nuestro dinero desde el día 13/12/2024 (nº pedido 357969) . NADIE cotesta al teléfono. NADIE contesta al mail. NO NOS HAN DEVUELTO EL DINERO. Atentamente.

Estimada Ana, Respecto a la solicitud sobre el estado de la tramitación de su reembolso le informamos que dicha solicitud ha sido derivada al departamento correspondiente que debe revisarla y agilizar el proceso lo máximo posible para que usted lo vea efectivo. Disculpe las molestias. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Número de reclamación - 12027487 Estimados Señores, vuelvo a escribirles y esta es la ultima vez antes de iniciar proceso judicial o denuncia formal a través de la OCU. Han pasado 14 días desde la última comunicación, y sigo sin respuesta de su parte y por supuesto sin recibir el dinero. Les pido por favor que me den una respuesta de cómo está el caso. Les recuerdo que tienen nuestro dinero desde el 13 de diciembre de 2024. Importe que asciende a 966,77€ y que NO NOS HAN DEVUELTO. Llamamos a diario al telefono de atención al cliente que por supuesto NO COGEN, llamadas de más de 15 minutos que finalmente cuelgan y SEGUIMOS SIN RESPUESTA. Atentamente. Ana Muñoz