Fraude a través de Wallapop

Vendí una chaqueta a través de app Wallapop, una chaqueta Chicago Bulls original por 100 euros, la persona me escribió que no estaba segura de talla así que si veía que la tenía pequeña abriría disputa y me devolvía el producto y lo acepté. Como dijo abrió disputa y me dijo que me enviaría chaqueta, a partir de ese día no recibió mensajes. El viernes por la tarde entregaron la caja, como la chaqueta es de mi pareja la llevé a el, era muy raro que la caja no pesaba absolutamente nada y estaba muy mal embalado, por ese motivo antes de abrir la hice foto y vídeo. Una vez abierta dentro no había mi chaqueta si no papeles y bolsas que habían cogido de basura, he escrito a Wallapop adjuntando todas las pruebas y he contado lo que pasó. Después de dos días me responden que Wallapop no es responsable ya que está situación no está cubierta por protección de ellos. Pero todo pasó a través de la paguina como es posible que se lo devuelven dinero sin mi confirmación que el paquete está de vuelta en perfectas condiciones. Fui a la policia me dijeron que no tienen sentido hacer la denuncia porque no existen datos contra quien estoy poniendo denuncia. Tengo fotos, conversación con l persona, incluso la etiqueta de envio de correos que se genera al aceptar la compra ( son códigos de barra) . Denuncia el perfil en Wallapop pero sigo igual no han hecho absolutamente nada. Por favor pido ayuda para que me devuelvan el dinero que lo liberaron sin que yo dijese que el paquete estaba en perfectos estados.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11724814.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[V5DM91-D1ZN5]

Han pasado 10 días y aún estoy esperando que me digáis algo. He tenido que reportar muchas veces más para conseguir que al menos bloquearais el estafador ya que seguía en línea de wuestra app. Proteged vuestros clientes

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Sus datos han sido incluidos en nuestro fichero automatizado. El responsable de estos ficheros es la sociedad Wallapop, S.L., con CIF nº B-66.04.9057, ubicado en la Avenida Meridiana 89 Planta 6º, 08026, Barcelona (España), será responsable de los datos personales que nos facilite, tratándolos, para poder atender y gestionar sus consultas, siendo eliminados una vez tramitada dicha solicitud o resuelta su consulta, salvo que de la misma se derivara algún tipo de responsabilidad. Sus datos podrán ser comunicados con terceros siempre que sea necesario para dar respuesta a su consulta, no encontrándose estos fuera de la UE. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de datos enviando su solicitud a través de este artículo. Asimismo, cuando lo considere oportuno podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Para más información, podrá, en cualquier caso, ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del formulario mencionado anteriormente o consultando nuestra política de privacidad.This message is confidential and meant only for its intended recipient. It may contain private and confidential information. If you are not the intended recipient, you may not copy, distribute or take any action based upon it. If you think you have received it in error, please notify the sender. Your details have been added to our automated database. The data controller of said information is Wallapop, S.L., with Tax ID Number B-66.04.9057, domiciled at Avenida Meridiana 89 Planta 6º, 08026, Barcelona (Spain). This company is responsible for the data you provide us with, processes it in order to attend to and manage your queries, and will delete it once a request has been processed or your query has been answered unless any type of liability results from the same. Your data may be disclosed to third parties in order to respond to your query, as long as they are not located outside the EU. You can exercise your rights of access, rectification, erasure, restriction of processing, object and data portability by sending a request to this article.You can also file a complaint with the Spanish Data Protection Agency if you consider it appropriate. For more information, you can contact our Data Protection Officer through the mentioned form or by consulting our Policy[W2Z152-1GPN3] Questo messaggio è confidenziale e rivolto esclusivamente al destinatario indicato nello stesso. Può contenere informazioni private e riservate. Se Lei non è il destinatario, non può copiarlo, distribuirlo o intraprendere alcuna azione con esso. Se ritiene di averlo ricevuto per errore la preghiamo di mettersi in contatto con il mittente. I suoi dati sono stati aggiunti al nostro database automatizzato. 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