Buenos días.
El 17/10/2025 pagué 390 € a Flexicar por el servicio de transporte y transferencia de un Dacia Sandero (matrícula 1913 KYL). La operación se realizó en la agencia Flexicar "Puerta Málaga" de dicha ciudad.
El servicio nunca se prestó (no se llevó a cabo la compra del vehículo)
El 06/11/2025, el departamento jurídico de Flexicar respondió por escrito que no devolverían el importe porque se trataba de una “transferencia ya prestada”.
Sin embargo, la Dirección General de Tráfico (DGT) confirma oficialmente que el vehículo sigue a nombre de Flexicar desde el 10/03/2025, lo que demuestra que la transferencia no se ha realizado.
Documentación acreditativa presentada ante Consumo:
Carta del departamento jurídico de Flexicar (reconociendo el cobro).
Informe oficial de la DGT (titularidad actual: Flexicar).
Justificante de pago con tarjeta VISA.
He activado reclamación a través de VISA (chargeback) y Consumo Responde y la semana próxima presentaré denuncia en comisaría por falsedad documental.
La empresa ya dispone de toda la documentación sobre el caso, por lo cual, solicito la devolución inmediata del importe y que la OCU revise la actuación comercial de la empresa por cobro indebido de un servicio no prestado.
